酒店技能大z赛前厅部试题.docVIP

前厅部技能大赛试题（前厅单项） 仪容、仪表内容及要求：（30分） 头发：干净、整洁，男士不留头发后不盖领、侧不盖耳，女士头发后不过肩，前不盖眉。 面容：清洁，男士不留胡子，女士化淡妆。 手、指甲：干净，指甲修剪整齐、不露白点，不涂指甲油。 制服：佩戴店徽标志，佩带参赛证；干净、熨烫挺括，钮扣齐全，无破损，无污迹；不得将衣袖、裤脚卷起。 鞋：黑颜色，布鞋要干净，皮鞋要光亮，无破损。 袜子：男士穿深色的袜子，女士穿肉色丝袜，干净，无绽线。 首饰：不得佩戴饰物（手表除外）。 礼貌：遵守赛场秩序，服从裁判裁决。 仪态：双目前视，两肩保持水平，挺胸，收腹，双脚自然站立，双手自然放在背后，走路要有风度。、向观众问好，用“谢谢”、“请”、“对不起”等敬语。自始至终保持微笑。 出场白及其他： 首先从裁判席经过，接受仪容、仪表检查： “各位领导，各位嘉宾，各位裁判，各位同事，您们好。我是来自XX部的XX号选手XXX，谢谢！” 抽出问题后，双手递给裁判，并说“谢谢”。 双手放后。 每道题答完之后，须说：“回答完毕，谢谢！” 比赛完毕，司仪请选手下台时，须说：“谢谢大家！” （注：每题超10秒，含未满10秒，扣5分，超时30秒不予以计分。 前厅业务实操（40分） 1、要求： 1）接待员面对一个Walk-in 的客人，要求在五分钟内介绍酒店行政楼层七种房型中的五种房型和房价给客人，介绍行政