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?企业人力资源管理师二级技能复习提纲 第一章 企业人力资源规划一、直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制等组织结构的优缺点及适用性p1—5二、组织结构与企业战略、外部环境的关系P11—12三、工作设计的内容和作用P14—15四、人力资源战略与企业基本竞争战略的关系P258五、编制人力资源规划的程序六、人力资源需求预测的一元线性回归和转换比率分析法P31—33八、人力资源供给预测的管理人员接替图和马尔可夫模型法九、人力资源供求平衡的方法p34—35人力资源规划程序图(附件一)管理人员接替图(附件二)也称职位置换卡，它记录各个管理人员的工作绩效、晋升的可能性和所需的训练等内容，由此决定有哪些人员可以补充组织重要职位空缺最终目标，是确保组织在未来能有足够的合格管理人员的供给第二章 招聘与配置一、工作分析的流程、主要内容和方法选择p49—50、P13、P51—52二、招聘的主要程序与步骤p56三、内外部招聘的优缺点及各种招聘渠道的适用性p61、四、面试的步骤及其常见错误的改进p66—68五、行为描述方法的运用p68—70六、离职面谈的内容p77七、提出降低员工流失的措施p79—P82第三章 培训与开发一、员工培训的程序及要注意的问题p117—118二、员工培训计划的制定p118—119三、培训机构的选择p119—120四、企业不同发