我公司员工职业行为考核标准.docVIP

公司员工职业行为考核标准 为了规范对公司员工行为，提高员工综合素质，“内强素质，外树形象”，使员工有职业自豪感，使公司有很好的社会声誉。 第一章 精神规范 第一条 本公司的企业精神是：“思想品行——光明磊落；组织纪律——令行禁止；工作态度——严谨求实；同事相处——友爱尊重；为人处事——诚实廉洁；工作目标——追求卓越”。 第二条 公司员工必须遵守中华人民共和国的各项法律和法规，遵守公司的规章制度，不断提高自己的道德水准和业务技术水平，成为勇于“创造、挑战、贡献”的合格员工。 第二章 行为要则 1．仪表——要整洁端庄，稳重大方。违者扣2分。 2．环境——要清洁整齐，使客人和自己都愉快轻松。各自工作区域为准，违者扣区域内每人2分。 3．待人——要温文有礼，和颜悦色，不卑不亢，牢记礼貌就是为人起码的素质，也事关公司形象。有不良反应者扣2分。 4．守时——守时守约，乃为人处事之基本。务求一诺千金，严格自律。首先严格遵守公司考勤制度，也关乎个人的诚实守信。如有违反每次扣3分。 5．效率——以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务。如有拖延，影响工作或被反应每次扣3分。 6．质量——凡经我手，无论产品或劳务，都以精湛、细致、考究而使人信服。如有不良反应每次扣3分。 7．团结——员工同事，每日相处，更应互相体谅，礼貌谦让，才能精诚合作，团结共进。如有争吵或互相倾轧，一经发现每次扣3分。 11．自律——永远不对外人批评公司。永远不对他人诋毁主管，即便离开公司，也自奉严格，不飞短流长，自尊自重自己的人格。如有违反每次扣3分。 12．安全——时时处处想着公司的安全生产，小到烟蒂纸屑，大到一线车辆配属，可能出差错的地方都想到，认真细致地去做好工作。由于工作责任心不强，造成差错每次扣3分。 第三章 工作纪律 第一条 仪容仪表 1．职员头发应常修剪。男职员发角长度以不盖过耳部及衣领为宜，胡须应每天剃刮。违反者每次扣2分。 2．女职工宜淡雅清妆，不得农妆艳抹。违反者每次扣2分。 3．除结婚、定婚戒指之外，须少佩戴或不佩戴饰物。违反者每次扣2分。 4．上班时间应着公司统一服装，佩戴公司徽章和其他规定标志。不得穿短裤、拖鞋上班。违反者每次扣2分。 第二条 处事礼仪 1．接电话——当外线电话铃响时，应迅速接起，并主动自报：“您好广源（建安）公司”。电话交谈要态度和蔼、礼貌、声音清晰；通话完毕应主动说：“再见”。当内线电话铃响时，应立即接起，并主动自报：“您好（自己的姓名）”。违反者每次扣2分。 2．进门——当职员与领导或客人同进门时，应请领导或客人先进出。违反者每次扣1分。 3．乘车——司机迎送领导或客人时，应将车辆停在领导或客人下车方便的地方，当职员与领导或客人同乘车辆时，应主动打开车门，请领导或客人先上车，下车时职员要先下车，为领导或客人打开车门。违反者每次扣1分。 4．对客户——对公司的客人要热情礼貌、以诚相待，客人来访要迎进、让坐、请茶、送出，并使用礼貌用语：“您”、“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“多多关照”、“再见”等。客户是“上帝”，公司不允许职员对客户有无礼行为，不得讥讽或不理睬客户，更不得顶撞客户或无理辩解。违反者每次扣2分。 5．对同事——职员之间应以诚相见，肝胆相照，互帮互助，取长补短。对同事说话要和蔼可亲，使用礼貌语言；要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难，大家应主动帮助，使助人为乐形成风气；要善解人意，不吹毛法语疵，更不允许在背后指责和挑剔他人。违反者每次扣2分。 6．对领导——要尊重领导，尊重老顾问；与领导见面时，应说：“您好，×（职务）”；对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见应采取合理方式向自己的直接领导反映，不得越级，如与直接领导有意见，应向公司行政部反映。违反者每次扣3分。 7．对下属——领导应在工作中充分调动职员的积极性和工作热情，以身作则，以公正无私的态度对待下属，体恤下级，关心和爱护每一位职员。违反者每次扣3分。 第三条 工作纪律 1．上班时间不准打私人电话，不准会见与业务无关的客人。违反者每次扣2分。 2．上班时间不准吃东西，不得睡觉。吸烟者要注意保持环境卫生。违反者每次扣2分。 3．上班时间不准喧谈闹唱，扎堆聊天，发出不必要的声响。违反者每次扣2分。 4．不经批准，不得随意为私人使用公司设施和办公用品。违反者每次扣2分。 5．上班时间不得喝酒、打架。违反者每次扣3分。 6．不得利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私。违反者每次扣3分。 7．不得有贪污、盗窃、赌博等其他违法违纪行为。违反者每次扣3分。 8．遵守公司的保密制度，不得泄露公司的秘密，自觉维护公司的利益。违反者每次扣3分。 9．开会、学习、培训，无正当原因不得迟到或