企业成本管理宣传回漫画│企业文化建设图片.docVIP

企业管理漫画之成本管理，开源节流，消减成本，是企业持续盈利的保证 1、节约为荣 浪费可耻 你浪费了吗？ 利润来源于：开源和节流，开源为利润之源，节流为利润之本，节流的关键是要根除浪费，根除浪费的关键是不要做没有效率的事情，没有增值的事情，没有功效的事情，错误的事情。 2、拒绝浪费 珍惜资源 一个狂人说：浪费水我乐意，我有钱，多交水费，又不会损害国家利益。狂人只知其一不知其二，水是社会资源，你付钱只是付其正常使用费，而不包含浪费。 所有的资源都一样，是社会拥有，我们只拥有使用的权利，而没有的浪费权利。 3、浪费是极大的犯罪。 我们当中有些人，或是浅薄无知，无意浪费；或是慷公之概，故意浪费；或是“大方”惯了，随意浪费；或是自觉清高富有，奢侈浪费；或是工作马虎，失职浪费…… 凡此种种，无不白白地消耗资源，削弱企业的竞争力。 4、学会使用工具提高效率，高效率就是低成本 一提到成本，我们习惯想到钱，少花钱，节约材料就是降低成本。这话没有错，但企业最大的成本不是这些，而是时间，人生也是如此，无论是否愿意，时间都以相同的速度在流逝，如果能够在相同的时间做更多的事情，那么万元产值中花的时间就更少。 高效率就是低成本，提高效率的最便捷方法就是使用工具。 自行车比走路快，汽车比自行车快，飞机比汽车快。导致速度差异的不是人的体能而是工具。工作也是如此，关键是你是否找到恰当的工具。 5、创新是减少浪费的最佳手段 物尽其用，唯有创新，才不会浪费资源，才能让资源增值。 在商业化社会里，是没有等式可言的。当你抱怨生意难做时，也许有人正因点钞票而累得气喘吁吁。这里面的差别可能就在于：你认为1加1应该等于2，而他认为1加1永远大于2，每一种行业中，都有人赚大钱，有人赚小钱，有人赔钱，其实大家的脑子都差不多，只不过有人用得多，有的人整天让大脑休息。 6、学会节约 创造利润 学会节约，创造利润，就能脱颖而出。对于企业能否节约成本以及能够将成本节约做到何种程度，员工有着很大的决定权。当一名员工尽自己最大的努力去完成自己的每一项工作时，无论是开动一台机器，还是进行一次服务，都对降低成本起着关键性的作用。当一名员工小心地使用设备和办公用品，高效率地利用好自己的时间，也同样对降低成本起到了很大的作用。每个人每天节约一点点，对企业来说，就是很大的节省。 【文化墙】整理更多精彩尽在/goods-8523.html “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动