一个创新的产品在市场上进行推广.docVIP

一个创新的产品在市场上进行推广，前期的话，只有2.5%的顾客会来购买我们产品，我们从销售数据中已经很显而易见了，我们如何才能赢得34%的前期顾客，以及34%的后期顾客，以下是我从各个层面进行的分析： 产品：第一期：我们的棉拖，确实产品质量不怎么样，从顾客验货时候出现的穿坏的问题，以及货物外观的质量，相比较而言，以20元的棉拖为最差，其次是15元，23元的棉拖是不错，如果从市场定位的角度考虑，顾客一般都喜欢全包的，虽然款式新颖，但是还是不能满足顾客的需求，因为她们强调一个“暖”字。而且价格相比较于其他的卖家，我们的质量和价格差异化，并不是很好的能体现“团购”这个概念。 第二期：暖手宝，我确实觉得不错，无论从质量，外观，价格，已经蛮能体现我们的V-LOVE的差异化，可是如此之好的产品为什么，销量却不能令人满意： 原因：1：市场没有全部开拓，只单单从大一开始做，大一男生基本不用这个。如果只是以这样的方式去扫，我们推广的速度会很慢。 解决方法：我们从专业开始入手，乃至班级，我们要让每个班级里面至少有三个人购买过我们的产品，无论大几的，我们要这几个顾客来帮我们宣传，以口碑的形式。 2：顾客给业务员的反馈，然后反馈到我这边，受第一期的棉拖影响，顾客对我们平台印象不是很好（少部分）。 解决办法：无论以后出什么样的产品，质量先把关，然后价格再定，如果价格高了，我们会给他很好的售前以及售后服务。 3.业务员能力以及热情度，从每晚的出勤率和业绩比较，我们已经看得出了。这个只能靠他们自己。 4：还有就是涉及到我们的服务的问题，下面会涉及到。 服务： 售前服务：1：建立飞信群，凡是在我们登记过的，无论他买过没，还是没有买过，都加进去，以方便他对我们的产品信息的反馈，以及服务意见，还有就是我们如果下一期要推广了，我们可以提前飞信他们（任务量是比较重，那就安排专门的客服人员，我建议是两个，可以安排在宿舍做），然后每次节日都可以发送短信问候，以及节日优惠活动等等。 2：配货速度，以及缺货通知顾客，以第二期为例，我们的货是有短缺，然后顾客定了那个缺货的，我们没有电话通知并且解释一下，然后让顾客等，打电话给业务员说配货速度怎么这么慢，严重影响了我们的信誉度。 最需要解决的就是以上这两点。 售后服务：1：我们可以沿用移动满意10分的方式，每一天顾客成交后，我们以飞信方式询问他们，让顾客对这一次团购方式进行评价。 2：售后中一个绝对的繁琐的问题，就是退货与换货的问题。 顾客—》业务员—》区域组长—》配送部 是的，经过区域组长这里是可以增加组长对顾客的认识度，但其实可以用以上飞信服务的方式去取代的： 顾客—》客服—》配送部 客服主要作用就是及时的把顾客反馈的信息及时整理归类，无论是问题的反馈，还是货物的反馈，我们以后针对问题解决有据可依。 3：售后中可以体现一个很好的价值，在我想制定基本工资的决策中体现。 推销的问题: 你们都说业务员的流失是必然的问题，但流失的不是蠢材，而是人才，所以问题很严重。 业务员大多是这样来的，要学习经验还有就是赚钱。他在一个岗位待得时间长了，人才必然会得到他想要的经验，然后呢，往往自己付出的汗水，和自己的业绩不成比例，那她就觉得太累了，来钱没那么快，导致人员的流失。不要看一个业务员的流失是无所谓的，但里面隐藏的损失是巨大的，伤不起。做一个表格进行对比： 与顾客熟悉度 具体的流程熟悉度 推销的技巧 区域组长对其各方面的了解 老业务员 YES YES YES YES 新业务员 No NO NO No 1：与顾客的熟悉度决定了，顾客对产品的信任感，直接影响我们的销售业绩。 2：具体流程熟悉，无论从业绩单反馈，还有书写格式等等，无论哪个出错，都会给我们运作带来不必要的麻烦。 3：新人来了，我们对他的责任心和推销能力是一无所知，我们又要说我们不关心你的业绩，只是先培养你的能力，然后这一段时间，我们的业绩又不是很好，这样重复流失，重复纳新，结果呢，损失不是巨大的吗？？ 4：对于一个业务员从责任心，人品，以及各方面的了解都是要花一定时间，如果人品不好，扫楼不认真，结果还是导致业绩差。 我以前不推崇基本工资是不对的，我现在想推举这个策略，并且我也有自己的管理方法，可以避免业务员的懒惰： 方法：今天业务员有出勤，到文化街