三峡机场国际厅翻新处理方案 花岗石地面翻新处理.docVIP

三峡机场国际厅 （花岗石地面翻新处理） 施 工 方 案 ******公司 二零零六年十二月 目 录 一、《******清洁管理系统—BSS建筑环境美化服务系统操作手册摘要》 公司简介 公司业绩 公司人员配置 施工组织设计 工程概况及特点 施工方案（工艺流程） 施工总进度计划 进度保证体系及措施 环境保护 十一、质量验收标准 十二、报价 十三、质保  一、《******清洁管理系统—BSS建筑环境美化服务系统操作手册摘要》 ******清洁管理系统—BSS建筑环境美化服务系统操作手册 BSS—BUILDING SERIVECS SYSTEM即******清洁环保建筑环境美化服务系统，是公司业务运作支持系统，是产品质量的保障体系。 一个准则 ——员工行为准则 “用心服务，品质如一” 两个目标 ——服务系统的核心思想 1、“品质如一”的服务质量是BSS美化服务系统推广的基本 目标，也是他最重要的市场策略，更优质的服务将增加销售额、市场份额，并降低成本。BSS服务系统是一种服务导向型的组织结构，面对挑战，将随时间的变化而不断的改进完善，但始终集中力量提高服务水平和保证服务质量。 2、“超越顾客需求”是BSS美化服务系统的服务目标。服 务系统最终要给顾客提供超越顾客期望的更好的服务。全心全