顶功尖导购基本功 答案.docxVIP

顶尖导购基本功?考试得分87课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！窗体顶端单选题错误1.下列四种类型的导购中，对店铺业绩危害最大的是：?A?态度不错但能力有限的“次品” ?B?能力很强但态度恶劣的“毒品” ?C?态度不好能力也差的“废品” ?D?态度好能力强的“精品” 正确2.下列选项中，不属于顶尖导购工作职责的是：?A?导专业?B?导品牌?C?导价格?D?导感情正确3.导购向顾客“导产品”的正确顺序是：?A?先找特点、再找优点、最后找卖点?B?先找卖点、再找优点、最后找特点?C?先找优点、再找卖点、最后找特点?D?先找特点、再找卖点、最后找优点正确4.当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是：?A?您什么眼神啊，那种烂品牌也能看上?B?我们行业只有两个品牌卖得好，一个是您说的，一个就是我们的品牌?C?您爱买不买，反正我觉得我们品牌的产品比较好?D?先生，您说错了，我们的产品才是最好的正确5.在顶尖导购必须具备八项意识中，“一切从顾客出发，给顾客提供良好的服务”属于：?A?目标意识?B?顾客意识?C?成本意识?D?品质意识正确6.下列选项中，属于规律意识的是：?A?注意销售成本，不要得不偿失?B?遵守店铺的各项规章制度?C?心中要有目标，以目标为导向?D?寻找解决问题的方法、规律和技巧正确7.在下列导购行为中，错误的是：?A?导购人员有自控能力，出现问题可以自行处理?B?未经店长允许，不擅自离开工作现场?C?时刻保持工作现场干净整洁?D?严格遵守上下班时间正确8.下列获取顾客好感的方法中，不正确的是：?A?给进店的顾客倒水喝?B?即使是很胖的人，也要夸她身材好?C?认可顾客的观点?D?时常赞美顾客错误9.当走进店铺的顾客一言不发时，导购人员可以用来打开局面的话题有：?A?一看您就很有钱，您收入是多少啊?B?您喜欢哪个电影明星?C?今天是不是下雨了?D?我猜您女朋友一定很漂亮正确10.关于销售，下列说法正确的是：?A?销售就是要改造顾客?B?销售就是要迎合顾客?C?销售就是要说服顾客?D?销售就是骗取顾客的信任判断题正确11.导购人员要想把工作做好，心态非常重要。此种说法：A?正确B?错误正确12.销售目标是团队的事情，与某一个导购人员无关。此种说法：A?正确B?错误正确13.对于一件产品来说，卖点是一成不变的。此种说法：A?正确B?错误正确14.导购人员不仅要向身边的同事学习，也要向竞争对手学习。此种说法：A?正确B?错误正确15.对于非原则性的问题，导购人员不应与客户争论，否则将对销售有百害而无一利。此种说法：A?正确B?错误窗体底端加载中...系统提示close关闭您需要重新登陆close?close下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　　小故事2、危险的森林里　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走