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企业信息管理作业（四） 讲评 一、选择题 1．下面哪个不属于信息系统的应用保障措施（） A.输入输出授权认证 B.程序化的例行编辑检查 C.总量控制技术 D.总体保障 本题考察了信息系统应用保障的措施。信息系统的保障分为总体保障和应用保障。因此应选D 2．下面哪个不属于安全控制措施的环节（） A.人 B.设备 C.组织 D.技术 本题考察信息系统安全保障的环节，因此应选：B 3．计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面，（） A.数据的安全 B.计算机和网络的安全 C.灾难性故障发生后系统的恢复 D.数据库备份 本题考察信息系统安全保障的措施，因此应选：ABC 4．保证软件质量的关键是（） A.软件维护 B.软件测试 C软件编写 D.软件应用 本题考察保证软件质量的措施，因此应选：B 5．哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（） A.非结构化决策问题 B.结构化决策问题 C.半结构化决策问题 D确定性问题 本题考察决策问题的分类以及与信息系统的对应关系，因此应选：C 6．下面哪个是最高级的信息系统（） A.MIS B.DSS C.EDPS D.TPS（事务处理系统） 本题考察信息系统的层次关系，因此应选：B 7．专家系统的核心部分是（） A.知识库子系统 B.知识获取子系统 C.咨询解释子系统 D.推理子系统 本题考察专家系统的结构，因此应选：AD 8．电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（） A.贸易洽谈 B.广告宣传 C.市场调查 D.网上交易 本题考察电子商务的功能，因此应选：ABCD 二、讨论与论述 看录像教材第三讲。附讲稿。 第三讲企业信息系统的发展趋势 这一讲我们讨论目前企业信息系统的几个主要的发展方向。 问：目前企业信息系统正在朝着哪些方向发展？ 答：前面讲到企业信息系统是多学科构成的一门交叉领域，因此随着其它学科的发展信息系统的发展也有多方面的发展。但总起来说，目前企业信息系统的发展有两个重要的方向。一个是智能化，另一个是网络化。 问：您指的智能化是否是人工智能技术？ 答：这里所说的智能化与自动化领域的人工智能有关，但并非人工智能方法的简单应用。企业信息系统的智能化是由其本身的特点所决定的。企业信息系统服务的对象是人。而人的想法和需求有些是难以描述的。管理者的经验和决策方法往往也难以量化。这就需要信息系统有模仿人在分析问题和解决问题时的归纳和推理的功能。在这方面信息系统采用了大量的人工智能技术。但信息系统与工业上的机器人完全不同，信息系统由管理人员与技术人员来使用，它要满足使用人员不断变化的各种需求。因此，主要采用人机对话的方式来完成。具体来讲，目前智能化企业信息系统主要有决策支持系统和专家系统。 问：什么是决策支持系统？ 答：决策支持系统（DSS，Decision Support System）是70年代在管理信息系统的基础上发展起来的新型管理信息技术。决策支持系统是管理信息系统的高层部分，也可以作为独立的系统开发和使用。DSS充分运用了管理科学、数学模型、计算机和人工智能等现代科学技术的最新成果，并在一些发达国家的许多部门得到了成功的应用，获得了良好的效益。在我国DSS也受到人们的重视，并在理论与应用研究方面取得了一定成果。 DSS是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。DSS以提高决策效果为目标，对决策者起着支持和辅助作用。然而，DSS目的在于辅助决策者提高决策能力和决策水平，而不是也不可能代替决策者做出最终决策。决策者的智慧、经验和判断能力仍起主导作用，因此从决策者看来，DSS只是一种辅助决策者进行正确决策的工具和工作环境。 根据决策过程的可描述程度，可将决策划分为结构化和非结构化决策。 结构化决策为体具有很强的规律性，过程结构比较清楚，可预先做出有序的安排而达到期望的目标和结果。这类决策问题可以用定量的数学方法进行问题描述和求解，不用DSS也能较好地解决。 非结构化决策问题的决策过程十分复杂，往往毫无规律可循，一般难以用通常的定量数学方法进行数学描述和求解。人们在制定决策之前，难以推测和识别决策过程的各个方面，难以设计解决这类问题的计算机模型，在做计算机处理时需要借助人工智能技术。 半结构化决策问题介于结构化和非结构化之间，兼有它们各自的部分特点，所以最适于用交互式的计算机软件系统来解决。 DSS的重要特点之一是具有人-机接口。这种人-机接口注重发挥用户的学习、创造和判断能力，即让决策者在依靠自己经验的基础上，主动地利用DSS的各种支持功能，在人机交互过程中反复对各种决策方案进行分析和判断，最终得到自己认为最佳的方案。这种人机对话式的决策方式，弥补了完全由计算机自动运算给出决