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企业文化建设研究成果推广课题组资料 企业文化引领的人本精细管理的 十一项要素 李演珍 二O一O年九月二十日 河南 平顶山 目 录 一、企业文化引领的人本精细管理。 1.管理与企业文化。 2.企业文化。 3.企业文化建设和人本管理，必须从实际出发。 二、企业文化引领的人本精细管理的11项要素。 1.举旗——目标愿景的确立、聚合、弘扬、延展。 2.铸魂——文化理念的提炼、宣灌、渗透、开发。 3.塑形——企业视觉听觉形象识别系统的设计、应用。 4.造势——企业文化氛围的营造。 5.导行——三类行为规范养成，定型固化为文明习惯。 6.刷新——环境的持续刷新。 7.标准化的精细管理系统。 8.干部走动式管理系统。 9.岗位作业管理系统。 10.考核激励系统。 11.四项技术应用——编码、定置、标识、看板的四项技术应用。 一、企业文化引领的人本精细管理。 1.管理与企业文化。 管理是企业永恒的实践主题。从经验管理、科学管理，到现代管理，企业管理经历了历史的沿革进化。工业文明，推动了科学技术的日新月异的进步，催化出波澜壮阔的市场经济浪潮，以源源不断的财富满足着人类社会节节攀高的消费需求的同时，也缔造了企业管理的文明成果。 由计划经济转向社会主义市场经济以后，管理已经被公认为企业的核心竞争力，企业的经营管理必然要努力实现由粗放型向集约型的转变。达到精细管理的目标，就成为企业管理者们共同的追求。 企业管理的对象，有人财物，有产供销，等等。在一系列管理对象中，最重要也最难管理的是什么？企业管理者们的共识，是人的管理。也就是说，企业管理必须是以人为本的管理。 用企业文化引领的文化管理，是上世纪80年代就已经在中国兴起的文化浪潮和管理革命。全国煤炭企业的企业文化建设，从上世纪80年代发轫，历经起伏曲折，在艰辛的探索中取得过成效，也留下许多宝贵的经验教训。其中最突出的问题，就是企业文化一直没有找到与企业管理有机融合的机制和模式。 从2001年开始，我们致力于用企业文化打造以人为本的精细管理，用文化力激活生产力，取得了预想不到的成效。其最本质的原因就是：把以人为本和精细管理有机融合，把企业文化做成了管理文化。7年企业文化建设的最成功之处，就在于：始终坚持了一个导向——企业文化就是管理文化、企业管理就是人本管理；而且也在于优秀的企业形成了共识，矢志不渝地注重实际、注重实践、注重实效，彻底摒弃了“做秀”和“跟风”的玄虚造作。企业毕竟是追求经济效益最大化的经济组织，如果费时耗力的管理办法不能带来实际成效，再好看的“花架子”也会被企业自然而然地抛开，而一旦被企业认准的金玉良策必定会锲而不舍地追索推行。把企业文化建设的重点定位在管理文化上，把企业文化建设的重心放在现场岗位及管理流程再造上，用企业文化打造管理新模式，是最根本的经验和结论。 2.企业文化。 企业文化是一个企业的领导人精心培育、全体员工一致认同、经过长期塑造形成的共同遵循的价值观、目标愿景、行为规范、以及物化到企业全部活动、所有流程、各个层面的灵魂个性和精神动力。这是经过7年探索形成的对企业文化的基本定义。 对于生产型企业的实际工作者和企业文化的实施操作者，必须明确企业文化的定位走向。 ●1.生产型企业的企业文化重点定位——管理文化。 由于企业的行业特点、产品特点、市场特点的不同，加之每个企业自身的文化背景、文化积淀、文化特色的不同，还由于企业所面对的亟待解决的主要矛盾不同，在企业文化建设过程中，都需要选择比较合适的重点定位，而且重点定位要保持很长时间。 一般的说，企业文化的重点定位在—— 品牌文化、形象文化、管理文化。 终端客户非常分散的实物产品的生产企业，多数都要把品牌文化作为切入点，如服装或饮料生产企业； 客户与生产者必须零距离消费的企业，多数把形象文化建设作为首当其冲的任务，如宾馆、酒店； 对于从事基础性产业的企业，比如煤炭、电力、冶金、化工等，企业文化建设的重点定位一般都选择管理文化。因为他们的客户具有相当高的集中度，而且客户对企业产品有非常专业的判断辨别能力，不会因其品牌造势和形象塑造而钟情。如果说这些企业也在重视品牌文化和形象文化的话，都是在以稳定的质量、优质的服务和无懈的诚信来锻造其品牌形象。这些企业决胜市场、基业常青的最终依托，还是靠科学技术支持的高超的管理。所以，管理文化对于煤炭这样基础性产业的企业，是企业文化建设的重点定位。当然，即使以品牌文化和形象文化作为切入点的企业，也必须苦练管理文化的内功，使品牌和形象具有品质的支持。所以，管理文化是所有企业建设企业文化的基础和基本。 2.生产型企业的企业文化发展走向。 走向之一，做的越大越需要大手笔的企业文化。所谓小企业管理主要靠经验、靠感