二零零五年度桃花江中心医院工作规划.docVIP

二零零五年度桃花江中心医院工作规划 在过去的一年里，我们医院在以湖南省人大代表龚丽娇支书兼院长为核心的医院支部、管委的正确领导下，通过全院全员共同努力，圆满的完成了年初工作规划，医院的各项工作达到了有计划、有步骤的进行，工作坚持了制度化、规范化、长期化。严格遵守了《桃花江中心医院工作制度》、坚持中国共产党的路线和方针、政策，医院走上了正规化发展。随着新年的钟声响起，医院管委、支部研究制定了新年度的工作计划。2005年度的工作重点就是：发扬优良传统严格履行《桃花江中心医院工作制度》；转变服务理念严格坚持“一切以病人为中心”；坚持与时俱进努力提高全员综合素质。 年度工作目标： 1、医院总部医疗营业收入目标任务： 万。 2、全年医疗事故数控制为 0 杜绝医疗差错和纠纷的发生。 3、全年无违法、违纪行为。 4、总门诊、住院人次分别达 以上。床位使用率 以上。 岗位编制及职责（基本按2004年度的分工模式。） 总的要求是：民主集中、团结协作、职责到岗、责任到人。 医院法人代表：龚丽娇院长兼支书负责医院全盘工作并分管财会、药械工作。 主要负责人钟建民副院长分管后勤、人事政工、分所、防保妇幼工作及新型农村合作医疗。 周鹏举副院长分管业务、四楼住院部兼临床工作。 吴德华副院长分管护理、门诊、网络兼临床工作。 卢达平副院长分管医疗保险、三楼住院部兼临床工作。 王永贵工会主席分管工会、五官科、医疗质量控制、医技兼临床工作。 后勤组（医院硬件维护、车辆、保安）组长：符博宇 防保组组长：刘小刚 财会、办公室负责人：罗建华 药械科负责人：何利利 妇产科主任：谢立芳 护理部总护士长：蔡力新，护理单元护士长：门诊夏冬青、内儿科胡朝晖 全年工作重点及安排。 今年的工作重点就是明确二零零五年度为“优质服务年”。全院全员行动起来加强学习、转变观念，提高综合素质、即提高服务水平和能力，真正作到“一切以病人为中心”。努力打造“桃花江中心医院”使其不但成为品牌还要成为名牌！我们要继续团结在以省人大代表龚丽娇院长为核心的院支部管委的周围，在当地政府及县卫生局的领导下积极学习怎样做人做事，怎样更好的为人民服务。学习的教材就是2004年医院部分管委人员在北京、河南等地学习带回来的资料和各专业的基础知识。具体操作安排如下： 一月份是学习实习期： 各科室组织学习新的《言行规划》（就是北京吴春容全科医学研究中心制定的优质服务规范）。各科室要自己有计划、有步骤安排好集中学习与业余学习相结合，科室成员之间互相检验、互相学习以达到人人熟练掌握并能用之于实践。 医院组织每周六晚7点在会议室继续集中学习吴春容教授的演讲光盘——《医护人员素质教育》（服务观念的转变、以病人为中心、成功激励三部分）。（不再另行通知）每学习一个部分后要集中讨论与回顾。以期彻底改变我们的服务观念，使我们正确对待医患关系：它是指需要互补的平等的关系。同时我们要牢记：病人是重要的，病人不依赖我们，而我们依赖病人；病人不是我们的障碍而是我们工作的目标；收益的不是病人而受益最大的是我们；病人和我们是平等的；病人不是与我们比智力和争吵的人，我们和病人争吵是有害无益的；病人把需要告诉我们，医生的工作就是满足这些需要；我们应该有礼貌对待病人，关怀病人；病人是我们的衣食父母；病人求助我们也有利于我们。我们要通过学习真正掌握什么是“以人为本”，新的医学模式不再是以疾病为中心，医护人员不要再把你的服务对象只看成疾病，而是要看成“人”，我们不再是看病而是看人。要明白现在技术成了第二位，人际交往这门艺术却成了第一位。每一个员工都要把病人当成亲朋好友，至少是熟人，决不能把病人当成路人和有病的人甚至把病人不当人。要站在病人和医院双赢的立场上用心工作。 二月份试实行期： 学习知识特别是间接经验一定要用之于实践， 通过和直接经验的有机结合才会更好的牢记并运用。通过一个月的学习实习，医院管委成员及科室负责人将采取定期或不定期随机检查、督促全员学习后的工作态度、理念、方式、方法，医院将把新的《言行规范》纳入《桃花江中心医院工作制度》，并制定评价体系和相关奖惩制度。 有了好的过程才会产生良好的效果，为了达到自身的完善、以优质的服务得到病人的心，真正赢得市场。要求我们全员行动起来既加强理论的学习还要不断的运用，在每一个环节作到最好。因为细节决定品质，优良的品质成就好的品牌。在这期间各科室必须对员工的言行进行自查自检，不断总结经验教训。医院组织支部管委成员及科室负责人经常深入临床一线了解实行情况并推介先进个人、先进集体，完成实行新的言行规范的评价体系与相关奖惩制度。 三月份分执行期： 医院公布有关言行规范的评价体系和奖惩方案，严格执行《桃花江中心 医院工作制度》。掀起“优质服务”的风