第12章_心理负荷与交流.pptVIP

工业心理学 第十二章 心理负荷与交流 一、心理负荷的含义 二、心理负荷类型 心理负荷（mental workload）是一个比较复杂的概念，对它的含义至今仍无统一的认识。 例如：有人认为心理负荷由输入负荷、个体努力和工作绩效三部分构成，也有人认为只有操作中的信息加工和情绪压力才构成心理负荷。还有人从工作性质或工作特点上区分心理负荷和体力负荷，把体力支出少的偏于脑力工作的负荷称为心理负荷。 实际上心理负荷不一定与某种工作直接相联系。 人在各种活动中都可能会或轻或重地存在着心理负荷如运动员比赛时会紧张，就是心理负荷。 心理负荷是指处于心理上的紧张状态时所承受的心理压力，心理紧张度大，心理负荷就高。 在人的活动中，心理负荷主要表现在操作、信息加工和情绪反应三类活动中。 1、操作活动的心理负荷 人的任何操作活动的心理负荷都包含着一定的躯体活动和心理活动成分。在不同的活动中，躯体活动和心理活动的内容和比例是有差别的。 人的操作活动至少可分为以下三类情形： 一般的体力劳动 复杂的心理——运动性操作活动 大型自动化人机系统的监控活动 2、信息加工活动的心理负荷 是指从感觉输入到思维决策过程的活动，也就是头脑的认知活动。 在简单的认知活动中，心理负荷是最低的。 在复杂的信息加工活动中，需要进行高度紧张的思维活动，当事人所承受的心理负荷就更高。 3、情绪性心理负荷 心理负荷与情绪状态有密切