第12章可用性(免费阅读).pptVIP

人因工程 篇章总汇 总论 第1章 人因工程概述 第2章 人因工程的研究方法与工具 基础篇 第3章 人体测量 第4章 人体生理特性 第5章 人的心理认知特征 第6章 人的信息处理 第7章 人的作业环境 第12章 可用性 可用性概述 以用户为中心的设计方法 可用性测试 12.1 可用性概述 可用性的概念 可用性工程 可用性工程的应用 与可用性有关的标准和认证 可用性的概念 什么是可用性——生活中的可用性问题 可用性的概念 什么是可用性——生活中的可用性问题 可用性的概念 什么是可用性 可用性包括以下要素： 易学性：产品是否易于学习？ 交互效率：即用户使用产品完成具体任务的效率。 易记性：用户将某产品搁置一段时间后是否仍然记得如何操作？ 出错频率和严重性：操作错误出现频率的高低？严重程度如何？ 用户满意度：用户对产品是否满意？ ——Jakob Nielsen 可用性的概念 从系统论角度对可用性的定义 可用性的概念 较常用的定义——ISO 9241-11 产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性（Effectiveness）、效率（Efficiency）和用户主观满意度（Satisfaction）。 有效性：用户使用产品能否完成任务，达到目标； 效