优秀团委项评比策划书.docVIP

关于西安邮电大学西安邮电大学“优秀团支书”评比大赛策划书 一、 活动背景 为进一步加强团组织的自身建设充分发挥基层团组织的先进作用通过树立典型、表彰先进使我院的团工作形成积极向上的良好风尚有力地促进学院的精神文明建设。本着公平、公开、公正的原则校团委决定于每学年对各班团支部进行“优秀团支部”总结评比活动特制订本办法。 二、 评比对象 “优秀团支部”评选对象为在校各班级团支部 三、 评比标准 “优秀团支部”考核总分为100分要考核指标为团支部的组织建议、社会实践、宣传教育、文体活动等。 四、 评比过程 第一轮初赛阶段 各班根据评分细则进行自评并附上各佐证材料，总支根据各班呈交的材料，给各班进行打分，分数前15位的班级进入第二轮。会以海报形式通知各支部。（时间为10月11到10月12日） 第二轮决赛阶段 各班级须要以PPT的形式展示以上材料，其中应注意凸显班级建设，团学工作，支部风采等元素。我们将现场评出此次优秀团支部。（时间为10月13日到10月14日） 五、 评分备注 1、第一轮成绩30%由第一轮各班级交上来的材料最后评出的分数前 30%分数进入决赛。 2、PPT展示及演讲40%展示班级的各项建设情况需要涉及支部建设班风学风建设各项活动情况班级荣誉状况等所有能体现本支部优秀特色资料其中演讲者演说和PPT展示都将作为最后评分标准。材料的真实内容的多元化都将是评定的准则。 3、支部风采展示30%其中支部风采展示不限形式，不限内容，是能反映班级优秀建设的各个创意都可以。 各支部需本着公平公正的原则，出示的材料须有依据，评比过程中需严谨，求真，务实，若自评和他评分数差距过大，团总支将酌情考虑取消其支部评比的资格。 六、 奖励 获得“优秀团支部”的班级，由学院团总支授予“优秀团支部”奖状，并予以通报表扬 七、 具体评分标准见评比细则。 八、 原有相关规定与本办法不一致的，本办法为准则。 九、 本办法由西安邮电大学校团委负责解释。 十、 本办法自2012年10月11日开始实行“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，