优秀班成组材料.docVIP

优秀班组事迹材料 年初以来，监控中心在矿领导和部门负责人的带领下，紧紧围绕“用心做事追求卓越”的核心价值观，以发扬特别能吃苦、能战斗的优良作风，从严要求、从细入手的工作态度，是确保本年度各项任务的顺利开展及设备良好运转之所在。 监控维护班共9人，长期以来，该班始终把安全生产作为全体工作的核心，积极贯彻落实公司的各项会议精神。坚持体现“从零开始，向零奋斗”的安全理念，做到从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持团结与协作相结合，分工明确，责任到人，人人都以控制差错为切入点，为安全生产工作做出了榜样。 一、自觉养成团结协作的班组团队精神 该班组全体员工在以安全为指导的前提条件下，团结拼搏，想方设法地完成工作任务。特别是多次面临临时性或突击任务时，他们凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神，在井下员工面前树立了“一支敢打硬仗的队伍”的良好形象。 今年的一天，该班员工在对电话线路进行检查时，发现电话线路有几处连在一起，形成了安全隐患，得知情况后该班班长董瑞文在迅速向监控中心汇报的同时立即组织人员进行抢修，面对时间紧、材料不足、天降大雨等不利条件，全班员工心往一处想，劲往一处使，冒着大雨在室外整理线路，想方设法排除困难，对损坏线路进行了及时更换，保质保量地完成了检修工作，及时恢复了生产，消除了安全隐患，最大限度地发挥自身的工作主动性。事后该班举一反三，及时对其监控线路进行检查并对其进行逐步更换，为其他班组做出了良好的榜样。 二、不怕吃苦，爱岗敬业 什么叫吃苦，什么叫爱岗敬业，在该班组员工的身上得到了充分的体现。 每天面对单调、重复、枯燥的工作，该班组员工不言苦，不言累，不言脏，凭着对工作的热爱，干一行，爱一行，认真学习公司生产制度、安全相关制度，不断提高本职岗位的工作技能，当班时积极主动了解各台设备的运行信息，在检修设备时做到心中有数，该班组员工没有因为检修不及时而造成影响生产事情发生。最大程度的保障生产。 三、认真执行质量标准化，加强现场质量管理 该班组认真执行质量标准化标准，加强现场质量管理，夯实标准化基础工作，要求每位职工严格按标准进行作业，作业人员从措施学习、材料出库、现场作业直至收工结束，每一环节都得人人按规执行。对每一名检修人员，不但在检修上要卡质量、提速度，更对设备的检修工艺上提出更高的要求。由于措施得当、管理到位，杜绝了不安全因素的滋生及检修技能的提升。 该班组还结合不同时期的特点和要求，利用多种形式开展了符合时代、符合新形势需要的思想教育，帮助广大职工正确地看待当前的形势，排除各种不良因素对职工的干扰和影响，保证职工始终有良好的精神状态，积极投身于班组建设之中。在这一点上，班长董瑞文同志就做的特别好。急工友所急，想工友所想，始终把职工的冷暖放在心上，切实为职工解决一些实际问题，及时化解职工的思想矛盾，帮助他们解决工作、生活中的实际困难，有力地促进了班组的健康发展。 监控维护班作为矿井生产的辅助服务班组，虽然不是生产工作的中心，但很大程度上影响与制约生产工作这个中心工作，所以，在以后的工作中，监控维护班也打算着重把推行类似的好的工作方法，与发扬好的工作作风，学习先进事迹作为一项主要工作长期来抓，想把工作做细，做好。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给