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附件3： 厂 先 进 班 组 推 荐 表 单位全称：作业区 推荐序号： 班组全称 作业区丁班 班组人数 15人 班组长姓名 性别 男 年龄 岁 文化程度 高中 班组何时受过何种奖励 班 组 主 要 贡 献 厂作业区丁班在厂部及作业区的正确领导下，认真贯彻上级的文件精神，面对严峻的市场经营形势，严格抓好安全生产管理，抓好生产过程控制，严格成本管理，艰苦奋斗，以争创“作业标准岗、产品优质化、安全文明岗”为载体，牢固树立“安全第一、质量保证、基础取胜”的思想，充分发挥了班组队伍凝聚力作用，优质地完成了上级下达的各项任务。 一、班组的建设与管理得到了加强。 1、“安全第一”是不变的原则，“责任重于泰山”，作业区丁班抓住每天的班前五分钟，每周的安全活动日认真灌输安全生产意识，要求每位职工注重危险因素的辨识，自觉的加强隐患的自查及排查，通过对安全意识的强化，班组职工都能够严格按安全作业指导书操作，都能够自觉地加强自我保护及安全互保，营造了良好的安全氛围。 2、加强班组培训学习，在2011年的班组建设中重点加强班组员工的培训与学习，使员工真正发挥技术和模范作用。在经过班组培训与学习后，员工思想发生了彻底的转变，由过去的要我做变成了我要做，员工的积极性、主动性、规范性进一步加强，生产效率、工艺质量进一步提高。 二、加强生产过程控制，确保产品质量。 “效益是一吨一吨合格品做出来的，成本是一分钱一分钱节约下来的”。 班长邵三忠在工作中对员工制定规范、严格的操作规程和考核标准，并对班员提出班内抽查，及个人自查的考核要求。以“做好每件事，成就每个人”的人本思想关注每位班员，化解班员中的消极思想。在生产过程中严格按照作业区下达的各项工艺指 标进行安全生产，针对跟班工艺员检查中发现的问题，班组及时进行了质量的分析会和一定的工艺质量培训 ，通过技术练兵，师傅带徒弟等提高职工技术，加强生产过程控制，从而确保了最终的产品质量。副班长冯孜文是捻股状元，技术能手，他不仅自己操作好机台，产量最高，也带出了几个好徒弟，他们相互交流，比拼，班组学习风气攸然而生。他们班在保证合格率的前提下及时完成生产任务，车间主任多次说到，关键时刻，你们丁班总能带好头。 三、造就一支高素质职工队伍。 丁班在班长带领下组建成一支“永不生锈”的员工队伍，并在班组开展“四比四赛”活动。比敬业精神，比工作效率，比经济效益，比技术指标；赛思想道德，赛工作能力，赛工作干劲，赛团结协作，形成“人人参赛，个个争先”的氛围，人人为实现新目标作贡献。 作业区丁班就是一个优秀的集体，他们营造了良好的氛围，传承着你追我赶的良好风气，他们就是一个光荣的集体。 单 位 意 见 盖章（行政） 年 月 日 厂 部 审 批 意 见 年 月 日 说明： 填写主要事迹，为求简明具体，事迹真实，数据准确。主要事迹不少于1500字 此表内容用A4纸张正反两面打印 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的