末优秀的班组评比方案.docVIP

关于公司内开展优秀班组评比的 方 案 为了推动班组建设，进一步激发广大员工的工作热情，充分发挥班组团队精神，营造“学技能、比业务、争先进、创一流”的环境氛围，提高基础管理水平，增强团队的竞争意识，同时也总结经验，树立典型，提高员工工作的积极性，营造一个关心质量、产量、安全等各项工作的氛围，公司自6月份开始在全体员工及班组中开展“优秀班组”评选活动。 一、指导思想 以提高员工业务技能、综合素质及班组团队精神为根本，以“学技能、比业务、争先进、创一流”为主线，全面展示车间员工比学赶帮超、拼搏奉献的崭新风貌，促进广大职工快速成才，促进公司各项目标任务的顺利完成。 二、评比范围 机加一分厂、机加二分厂、柔锻分厂。 三、评比内容 评比以班组月各项指标为评比量化指标，即生产情况、产品质量情况、安全生产、现场5S、员工多技能率、班组费用控制情况、人员出勤情况、员工提案及分厂部门检查情况。 三、评比办法 以上9项指标分值按分配权重比例计算后，累计出班组分值。按分值的先后顺序进由高到低进行排名。 （班组分值=生产分值+质量分值+安全分值+现场5S分值+员工多班组费用分值+人员出勤分值+员工提案分值+分厂部门检查分值） 序号 项 次 权重 计算公式 1 生产情况 25% 计划完成率/三班计划完成率之和*100% 单班总量/三班总量之和*100% 2 产品质量 15% 1-单班废品率/三班废品率之和*100% 3 安全 15% 单班扣分值/三班扣分之和*100% 4 现场5S 15% 1-单班现场5S不符合项/三班现场5S不符合项之和*100% 5 员工多技能率 10 转岗人数/三班转岗人数之和*100% 6 班组费用控制 15% 1-单班单根费用/三班单根费用之和*100% 7 出勤情况 5% 单班出勤率/三班出勤率之和*100% 8 员工提案 5% 单班提案（采纳）率/三班提案（采纳）率之和*100% 9 分厂其它项次检查情况 5% 单班分值/三班分值之和*100% 总 计 100% 四、表彰奖励 1、月累计各项分值评出当月优秀班组。 2、机加一分厂、机加二分厂、柔锻分厂各在三班组中评选出一名优秀班组。 3、获得“优秀班组”的班组，班组员工当月工资上浮10%，其中班长奖励500元。 4、优秀班组，公司每年组织旅游一次。 5、优秀班组，公司领导组织聚餐一次。 2013年6月3日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐