优质护理病区护一理人员绩效考核评分细则表.docVIP

优质护理病区护理人员绩效考核评分细则表 时间： 年 月 科室： 姓名： 总得分： 项目 分值 要 求 扣 分 标 准 得分 护理 人员 管理 10分 1、上班着装符合要求 2、遵守医院、护理部、科室的各项制度 3、准时参加各项业务学习与会议 1、着装不符合要求，指甲长。（1分/次） 2、上班扎堆聊天或在办公场所高声喧哗，值夜班时睡觉。（1分/次） 3、上班身上（或放抽屉）带手机或用座机聊天、干私活。（1分/次） 4、用手机玩游戏、聊天、看视频。（100元/次） 5、上班（开会）迟到或早退15分钟以内者（1分/次），15-30分者（2分/次），上班吃早点或零食（1分/次）。 6、迟到30分钟以上者按旷工处理。（8分/次） 7、二线班电话打不通，影响上班或出诊（50元/次），上班20分钟（出诊10分钟）未赶到科室（2分/次）。 8、私自换班（提出者）（5分/次）。非特殊原因要求护士长换班（1分/次）。 服务态度 10分 使用文明用语及热情的服务态度。积极主动，向病人所想，细致周到服务。 对病人爱理不搭。不耐心解决病人的问题。（1分/次） 与病人及家属发生争吵（5分/次）。病人投诉至科室（8分/次）。投诉至院部（100元/次） 未主动为患者服务。（1分/次） 护理文书书写 10分 1、字迹清晰整洁、无涂改 2、及时完成所在班次护理内容的书写 3、内容通顺 1、字迹有涂、刮、粘等现象。（1分/次） 2、执行医嘱后本班未及时签名。（0.5分/处） 3、护理文书漏写一次。（0.5分/处） 4、出错者重抄未通知相关人员（1分/次）。接到通知后或质控存在的问题未在规定时间内写完（1分/次）。 护理安全管理 15分 不出现护理事故、严重护理事件、严重护理差错、一般护理差错 1、出现严重护理不良事件、严重护理差错每例扣10分。 2、轻微护理不良事件：一般护理差错（5分/次），并全科通报批评。 3、危重患者护理与特殊治疗执行不到位。（2分/次） 4、医疗用物无法使用未发现或未及时上报。（1分/次） 5、出现护理不良事件、差错未及时上报隐瞒者。（5分/次） 健康教育 10分 及时、适时、反复宣教，达到通俗、有效、实用的目的 1、未做宣教。（1分/次） 2、只发放宣教处方未做解释。（1分/次） 3、出现胀奶或乳头皲裂。（2分/次） 分级护理 15分 1、一览表、床头卡标记齐全，清楚、正确。护理级别与病情、诊断、医嘱相符 2、责任护士知道分管病人十知道。 3、按规定巡视病人 4、各种治疗及护理正确及时 1、一览表、床头卡内容一项与病历不符。（1分/次） 2、病人十知道知晓率低于60%。（1分/次） 3、病人不知晓责任护士、医生。（1分/次） 4、未按规定巡视病人。（1分/次） 5、基础护理不到位。（指甲、床单、导管、标识牌、床头卡等）（1分/次） 剪破手指（10元/次） 6、治疗不正确或不及时。（2分/次） 7、未做床头交接（2分/次），交接不仔细（1分/次）. 8、手腕带信息漏项或书写错误。（1分/次） 9、漏收费由护士自行垫付，未认真核对病人费用，导致漏收、错收，核对者各 （2分/次）. 10、输氧病人未上输氧卡。（1分/次） 11、输液单执行后未签名（1分/次） 工作表现及质量 10分 1本职工作明确、认真落实 2、互助、协作、协调 3、服从护士长及组长工作安排 1、本职工作不明确，，不认真履行工作职责，消极怠工。（1分/次） 2、工作中与同事不能团结协作。（1分/次） 3、不服从护士长、组长工作安排。（1分/次） 4、护士长及组长发现问题未及时整改。（1分/次） 培训考核 10分 1、完成院部与科室培训考核，理论与操作考试合格 2、按时参加医院与科室的培训与业务学习 3、掌握本科疾病护理常规 4、完成实习生带教工作，放手不放眼 1、未在规定时间内完成培训与考核，未在规定时间内完成笔记。（1分/次） 2、护理部或科室抽考不合格。（50元/次） 3、未参加晨会、培训与业务学习（5分/次），请假者（1分/次）. 4、未认真带教，未及时完成实习生的培训及考核。（1分/次） 5、每周一学内容未按规定背诵。（10元/次） 消毒隔离及登记本 10分 1、护理登记本按要求及时登记 2、做好医院感染管理工作 3、责任区域卫生及时清洁 1、护理登记本漏登记。（1分/次） 2、无菌溶液（无菌包或皮试液）无开启时间或过期，消毒液浓度不达标，医疗废物分类不正确，湿化瓶未正确浸泡及保存，各区域未消毒。（1分/次） 3、责任区域卫生未在规定时间内清洁。（2分/次） 4、未规范执行手卫生。（1分/次） 5、隔离室病人未按消毒隔离要求进行处置。（2分/次） 护士确认后签名：