会员e卡的使用.docVIP

会员卡的使用 2013-06-14 15:48:00　　浏览数(267)　　评论数(1) ? 　　(本文是由于原博客丢失，现补发) 　　现在许许多多的餐厅、零售门店、酒店等都在使用会员卡积分机制。其初衷大致在于藉此培养一批忠诚度高的顾客，或者说是希望更多的回头客。初衷是好的，但真正执行起来，又能有几家把这一好的工具发挥得淋漓尽致呢?更多的无外乎流于形式，或者说根本没有找到好的突破口，只是把这会员积分制当成一种可有可无的附属手段而已。 　　对于会员卡(积分卡我在这里姑且叫做会员卡吧)一般情况下，顾客按消费金额积分，积分一般可以累积，当会员卡里的积分达到一定数量后，可以享受店里提供的相应服务，而这种服务不同的行业也有不同的体现，比如餐饮、酒店更多的又把会员卡与积分卡分开，持会员卡消费一般是固定折扣幅度，而采用积分的则不多，也有会员卡同时兼具积分功能，而积分的目的则更多是为了会员卡的升级，高级的会员卡享受更高的消费折扣幅度。 　　本文主要针对零售业对于会员卡的情况来阐述，对于零售业来说，比如我们常说的超市业、百货业、精品店、专业店这些对会员卡的使用则更为的频繁，而在这些零售业态里，会员卡一般是兼具了会员及积分二种功能，同时会员卡(积分卡)大多的零售业不存在升级这种情况。 　　在零售业里，会员卡对顾客的服务大多采用这样的流程：门店开业前会大量的派发会员卡——一般情况下是无偿派发，同时在正常