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会员卡设计要求会员卡设计尺寸会员卡泛指普通身份识别卡,包括商场、宾馆、健身中心、酒家等消费场所的会员认证。它们的用途非常广泛,凡涉及到需要识别身份的地方,都可应用到身份识别卡,如学校,俱乐部,公司,机关,团体等。 会员制服务也是现在流行的一种服务管理模式,它可以提高顾客的回头率,提高顾客对企业忠诚度。很多的服务行业都采取这样的服务模式,会员制的形式多数都表现为会员卡。一个公司发行的会员卡相当于公司的名片,在会员卡上可以印刷公司的标志或者图案,为公司形象作宣传,是公司进行广告宣传的理想载体。同时发行会员卡还能起到吸引新顾客,留住老顾客,增强顾客忠诚度的作用,还能实现打折、积分、客户管理等功能,是一种确实可行的增加效益的途径。 会员卡系统一般由会员卡、会员卡的读写设备、会员卡管理软件构成。应用流程:制作会员卡——发行会员卡——顾客使用——管理、计费——统计、报表。会员卡类型一般有普通印刷卡、磁卡、IC卡、ID卡几种;而相应的读写设备有磁卡读写器、IC卡读写器、射频卡读写器几种。管理软件可根据各个企业的不同去编制适合自己企业的管理系统,其中普通PVC卡是最容易的一种管理方式,不需要任何其它的设备支持就可以应用了。 会员卡的标准规格:85.554*0.76mm,跟常见的银行卡差不多,版面可按顾客要求个性化设计,卡身可附封加磁条、条码、签名条。 会员卡制作须知: 1.正确下单稿为coreldraw文件,做过特效转成点阵图,?文字、符号、图案务必转成曲线。 2.内框规格:85.5mmx54?mm,外框规格:88.5?mmx57?mm,卡片圆角为12度。 3.小凸码为12号字体,大凸码为18号字体,可用黑体表示,小凸码和大凸码包含空格最多只能19位。凸码可以烫金烫银或者其他金银,特殊要求可以做个性凸码。 4.?凸码与卡的边距必须大于5mm,磁条隔卡内框边(上、下)边为4mm,磁条宽度为12mm。 5.磁条卡:凸码设计的位置不要压到背面的磁卡否则磁条将无法刷卡。 6.凸码设计的位置不要压到背面的条码否则无法读取条码数据,条码卡根据客户提供条码型号留出空位。 7.色彩阶调:比较理想阶段范围在?18%-85%?,若高光部分低于?18%?或暗调部分高于?85%?则色彩渐变较差。 8.色彩模式应该为C、M、Y、K,正反纯黑色文字或黑底填色K100,纯色块反白字,白字需加白边。 9.线条的粗细不得低于0.076?mm,否则印刷将无法呈现。 10.底纹或底图颜色的设定不要低于8%,以免印刷成品时无法呈现。????专业的制卡供应商,供应各类PVC卡、磁卡、彩照卡、智能卡、贵宾卡、会员卡、优惠卡、上网卡、水晶卡、磁条卡、条码卡、质量卡、信誉卡、金银铂佛像卡、人像证卡、VIP卡、非标准的PVC、金属卡。智能卡、磁卡、仿伪卡、收费储值卡、贵宾卡、会员卡、学生卡、医疗卡、医疗保险卡、证卡制作、就餐卡、优惠卡、年历卡、门诊卡、缴费卡、企业宣传卡医保卡、证券卡、积分卡、游戏卡;镀金卡:金卡、银卡、刮刮卡、电讯卡、电信卡、电话卡、IC卡、透明PVC、制卡供应商
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮
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