金牌店铺经理特训营new.pptVIP

《服装业金牌店铺经理特训营－第三届》 课堂纪律 在快乐中学习，在学习中快乐！ 多参与多获得，少参与少获得！ 课程大纲 一、如何进行销售分析诊断 二、如何提升店铺营运效率 三、如何做到商品快进快销 四、如何管理店铺销售团队 一）服装零售管理系统图 木桶理论 二）木桶理论核心问题探讨 2）终端店铺形象 大店代表大品牌 小店代表小品牌 杂货店代表 牌 3）管店管什么－店铺管理要素 督导工作三个层次 先知先觉 后知后觉 不知不觉 三）单店业绩提升关键要点 人员技能 员工心态 商品配置 促销组合 店面形象 VIP管理 二、如何提升店铺营运效率 一）从导购到形象顾问的蜕变 店铺形象是硬实力，人员服务是软实力； 店员－导购－形象顾问的三个转变； 导购的三项技能训练 店铺服务礼仪 产品专业知识 娴熟销售技能 灵魂出窍型 良好站姿 销售三大黄金定律 善有善报，恶有恶报，不是不报时机不到！ 不要当成你在卖东西，当成自己买就好了！ 见人说人话，见鬼说鬼话，见了顾客编好话！ 如何提升终端导购能力 如何提升店铺销售技能 店铺人员管理事宜 导购心态培养 专业产品知识 员工服务礼仪 团队销售技巧 管理制度规范 团队文化营造 二）通过形象陈列提升品牌 陈列带给顾客价值感 陈列八大原则 店铺动线 系列划分 色彩组合 产品搭配 对称平衡 重复出样 细节维护 动态调整 督导监督辅导 三）零售精细化服务专业化 干一行爱一行 爱一行专一行 态度决定一切 凡事精益求精，零售就是细节 督导负责什么——监督辅导 三、如何做到商品快进快销 商品管理意义 提升店铺竞争力 提升终端业绩 提升经营利润 赚到钱还是赚到货 库存是个过程，而非是个结果 二）日常商品营运细节流程 团队组建与部门协作 二）店铺配货调拨应变策略 单店配货考量指标： 存销比 新品率 商品宽度 商品深度 组合搭配 大店多而全，小店少而精 我们2009夏季的回顾 保持库存健康关键指标 库存总量是否达标 库存结构是否合理 货品年龄是否新鲜 幅度深度是否合适 畅滞销品是否合理 上市波段是否合理 三）如何高效策划促销活动 什么叫做促销： 广义上：凡是增加商品销售的一切策略都为促销，包括广告、陈列、人员激励等； 狭义上：采用价格策略给予顾客优惠，从而提升销售业绩的方法和策略； 商品处理最后一招：打折促销 促销第一步：一个好的促销主题 促销第二步：制作醒目的视觉POP 促销第三步：卖场热烈氛围塑造 促销成功关键：有备而战 促销第一忌：天天打折 促销价格梯度 促销第二忌：抱残守缺 快进，快销，快甩 课程收获 一辈子做一样家务 擦马桶 洗碗碟 拖地板 倒垃圾 日常工具报表及数据分析 关爱顾客，顾客关爱你 1、（售后第二天）顾客您好！感谢您在我店（厅）选购台湾ABC童鞋（装）ABC企业集研发、生产、销售为一体，同行业处于领先地位，我店（厅）每季从厂家引进ABC运动鞋、皮鞋、布鞋、轮滑鞋等××款新品，您对我们的服务以及产品款式、配色、质量和工艺有何建议，请及时反馈我们，谢谢！祝小朋友“每天进行一点点” ××ABC专卖店（厅）。 2、（售后7-10天）顾客您好！您对台湾ABC童鞋（装）是否满意？穿着是否舒适？有无质量问题？请及时反馈我们！“爱心品牌教育为王”您的孩子在中考、未考、升学、各类竞赛等方面取得优异成绩，均可在我店（厅）领取精美礼品一份，在我店（厅）消费可享受××折。谢谢！××ABC专卖店（厅）。 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 冬装 　 　 秋装 　 　 　 　 　 　 　 夏装 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 春装 12 11 10 9月 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 产品 类别 根深蒂固，枝繁叶茂 蓝图咨询讲师顾问 于有为 手机 E-MAIL:uvyu@ QQ:345875324 月进销存一览表 库存结构分析表 滚动库存预算计划 月度库存出清计划 库存跌价损失预算 资产损益表/财务季月报 渠道规划及营业计划一览 月进销存一览表 滚动库存计算/资金预算 期转现申请单/特价申请 货品销售TOPTEN 月进销存一览表 库存结构分析表 库龄结构分析/销售折扣率 货品出清计划/促销活动单 滚动库存/库存跌价损失 库存 畅滞销货品一览表 年度存销及周转分析 翻单追加规划表 店铺销售月报 单品销售追踪 节假日销售汇总 重点店存销结构对比 店铺SKU规划/货品巡查表 单品销售追踪/售罄率计算 店铺销售周报/销售月报 畅销货品一览表/并货单 店铺存销结构比对分析 消费客群及人流统计分析 店铺SKU规划/货品巡查表 销售 期货订单汇总 现货订单汇总 畅销货品排名/取消一览表 交货通知单/到仓未提明细 期货提取率检核追踪 同左 另补