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联通秘书基础知识 ? 2007年12月1日零点起，“联通秘书”短信接入码由10198改为1065510198；“秘书杂志”短信接入码由198改 ? 一、业务介绍 1、业务类型及功能 联通秘书包括如意秘书、贴心秘书、白领秘书等三种业务类型，可为用户提供来电呼转、机主留言、名片管理、手机助理、事件提醒服务、人工代接来电、节日及生日温馨祝福等十多项高级秘书服务，同时不同的秘书业务类型、还可免费获得信息定制、如意真情邮箱体验等服务。 （1）如意秘书业务包括: 来电呼转服务、机主留言服务、留言查询服务、访客留言服务、短信代发服务、改号通知服务、节日/生日祝福短信点播、列车、航班时刻查询、“198信息定制”一项体验。 （2）贴心秘书业务包括：来电呼转服务、机主留言服务、留言查询服务、访客留言服务、短信代发服务、节日、生日祝福短信点播、列车、航班时刻查询、名片管理服务、代拨电话服务、手机助理服务、事件提醒服务、改号通知服务、“198信息定制”一项体验、“如意真情邮箱”体验。 （3）白领秘书业务包括：来电呼转服务、机主留言服务、留言查询服务、访客留言服务、短信代发服务、节日、生日祝福短信点播、列车、航班时刻查询、名片管理服务、代拨电话服务、手机助理服务、事件提醒服务、改号通知服务、人工代接来电服务，代为处理授权事项、“198信息定制”两项体验、“如意真情邮箱”体验。 ? 业 务 类 型 ? ? 包月 套餐 价格 （元/月） 基本业务 个性化服务 差异化服务 1、来电呼转服务 2、机主留言服务 3、留言查询服务 4、访客留言服务 5、短信代发服务 6、节日、生日祝福短信点播 7、列车、航班时刻查询 8、“198信息定制”一项体验 1、名片管理服务 2、代拨电话服务 3、手机助理服务 4、事件提醒服务 5、改号通知服务 6、“198信息定制”一项体验 7、“如意真情邮箱”体验 1、人工代接来电服务，代为处理授权事项 2、节日、生日温馨祝福 3、“198信息定制”两项体验 4、“如意真情邮箱”体验 联通秘书 如意秘书 3元 支持 × × 贴心秘书 5元 支持 支持 × 白领秘书 10元 支持 支持 支持 ? 2、联通秘书语音流程 ?? （1） 用户直接拨打10198，按“1”键手机助理，按“2”键提取留言，按“3”键只需对方回电，按“4”键听取帮助，按“0”键转人工服务。但用固定电话拨打10198后将直接进入自动台，不能转人工服务，具体语音流程如下： 固定电话用户拨打10198后，系统提示：您拨的号码为***********，确认请按“1”，重拨请按“2”。按“1”键：您的呼叫信息我们将以短信方式通知对方，谢谢使用，请挂机！ （2）从08年3月5日开始白领秘书呼转流程进行更新，具体内容如下： 原流程：主叫拨打白领秘书用户电话被转接至秘书台时，直接进入10198人工坐席，由人工辅助完成相关服务。 新流程：主叫拨打白领秘书用户电话被转接至秘书台时，系统先向主叫用户免费播放语音通知，告知其所呼叫的用户已经使用联通秘书业务，以及收费情况和使用方式等信息，在主叫用户操作按键确认后，才传送应答计费信号，并向主叫用户收费。若主叫用户未操作确认直接挂机，则不向主叫用户收费。 语音通知内容：您好，机主的专职通信秘书即将为您服务，确认请按“0”，退出请挂机，按“0”键后按现行通话标准计费。 ? 3、联通秘书呼转语音提示与收费模式修改对比表 修改项目 原流程 新流程 语音提示 普通呼转语音提示 您好！这里是联通秘书，您拨打的用户暂时无法接听您的电话，复本机请挂机，留言请拨“1”，转人工服务请拨“0”。 您好！您呼叫的用户暂时无法接听您的电话，按键后为您转接至联通秘书台，退出请挂机，按键后按现行通话标准计费，复本机请按“1”，留言请按“2”，转人工服务请按“0”。 手机助理模式语音提示 飞行模式 您好，您拨的用户正在飞行途中，复本机请挂机，留言请拨1，转人工服务请拨0。 您好！您拨的用户正在飞行途中，按键后为您转接至联通秘书台，退出请挂机，按键后按现行通话标准计费，复本机请按“1”，留言请按“2”，转人工服务请按“0”。 会议模式 ?您好，您拨的用户正在会议中，复本机请挂机，留言请拨1，转人工服务请拨0。 您好！您拨的用户正在会议中，按键后为您转接至联通秘书台，退出请挂机，按键后按现行通话标准计费，复本机请按“1”，留言请按“2”，转人工服务请按“0”。 家庭模式 ?您好，您拨的用户正在家中，复本机请挂机，留言请拨1，转人工服务请拨0。 您好！您拨的用户正在家中，按键后为您转接至联通秘书台，退出请挂机，按键后按现行通话标准计费，复本机请按“1”，留言请按“2”，转人工服务请按“0”。 单位模式 ?您好，您拨的用