本公司是如何管理畔溪名都小区的.docVIP

本公司是如何管理“畔溪名都”小区的 重庆市种业公司各位领导: “畔溪名都”住宅小区位于重庆市北碚区月兴村47号,东至: 北碚区月亮田龙西路;西至:西南大学;南至:龙凤溪;北至:天生路派出所。 “畔溪名都”住宅小区的物业概况： 本小区占地面积:10万平方米; 建筑面积:12万平方米;小区业主1000余户; 绿化面积:4万平方米;道路面积: 1.2万平方米;化粪池:3座;雨水检查井7座;垃圾站3个;配电室: 10个;天然气调压站:3个;道路灯80盏;庭院灯120盏;电梯:30部;消防水池:1个;中央监控系统:1个;消防箱:306个;设备层:850平方米。 物业管理服务标准有以下九点: 一、物业共用部位的维修、养护和管理: 房屋共用部位的日常管护:外墙、承重结构、楼道走廊、架空休闲区等的日常管理、维护、日常性完好率98%。 二、物业公用设施设备的运行、维修、养护和管理: 1、备用电源、电梯、消防泵、红外线监控系统、闭路电视系统、可视对讲系统、车库系统等日常管理、维护保养及小修、定期检查、定期维护、保养、日常性完好率98%。 三、公共场所、物业共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通： 日产日清。 保洁率98%。 四、公共绿化的养护和管理： 生长良好，死枯率小于2%。 无病虫灾害发生。 五、机动车和非机动车的停放管理： 有序行驶。 有序停放。 六、公共秩序、安全、消防等事项的协助管理： 24小时值守 、 封闭式管理。 24小时值守 、 一年2次消防学习。 七、 装饰装修管理服务： 遵守建设部110号《住宅装修管理规定》。 八、物业档案资料管理： 1、物品、资料管理。 九、其他服务： 社区文化 四大节日 宣传栏。 “畔溪名都”住宅小区的物业收费情况和违约责任： 1、根据本物业管理区域的实际情况，住宅按1.00╱月.平方米收取；写字楼按 2.00╱月.平方米收取；商业物业按 3.00╱月.平方米收取。 2、业主向本公司按约定的标准交纳物业服务费，本公司违约收费按3倍退还业主；业主违约则按3%收取违约金。 “畔溪名都”住宅小区的物业管理成效和改进工作： 2005年5月本公司进入该小区实施物业管理，重庆渝开发物业公司解聘该小区物业管理时，收费率只有50%左右，业主满意率50%左右。而本公司进入该小区实施物业管理1年左右，现在的收费率已达到90%以上；业主满意率已达到90%以上.业主的满意率是不可能达到100%的，如：哪个小区业主的满意率能达到100%，哪是骗人的！ 本公司进入该小区实施物业管理1年以来，主要作了以下几方面的工作: 1、改进综合管理人才的选拔工作:首先是物管处物管经理的选拔工作, 本公司以每月3000元的报酬,聘请物管处物管经理, 公司没有以年龄来限制人才的聘用, 公司聘用了一位50岁左右,具有综合性物业管理型人才,为以后的物管工作奠定了坚实的基础. 2、加强安全防卫和公司内部职工的管理工作:首先是选拔保安主管，条件是武警部队退伍的，身高在170cm以上，身体健壮，共产党员，从事保安主管1年以上。安防队伍以保安主管为龙头，实施24小时值守；24小时巡逻；封闭式管理。如：公司检查发现值守安防队员睡觉1次，罚款20元；2次50元；3次解聘处理。 3、整治环境绿化的工作:本小区有绿化面积:4万平方米, 本公司每月要投资3000多元来治理环境绿化,使绿化环境无闲杂植物, 生长良好，无死枯植物和病虫灾害发生. 4、清洁卫生的保洁工作: 清洁卫生由本公司以1万元每月的代价,承包给重庆好净心清洁公司,现在,由本公司已解聘此公司. 5、处理开发商遗留的问题:本小区有40多户外墙渗水的遗留问题,经本公司和开发商协商,以开发商如不处理此事, 本公司就撤场,结果, 开发商派2人和本公司派1人,每周处理2户,如:现在不愿意处理的, 开发商给予赔偿. 6、与业主谈心改进物业管理工作:物管公司和业主是鱼和水的关系，物管公司是收取业主的物业管理费来维持生计，而物管公司又给业主提供了优质的服务，使业主的物业在物管公司的管理和养护中不断增值。公司管理人员经常与业主交谈，就物业管理交换意见，将利于管理方面的意见记录在案，不断改进管理中成在的不足。 7、代收费的服务工作:有些业主白天上班没有时间到物管处交费,公司安排收费员上门收取各种费用. 8、安排业主的文化生活:公司自费办起各种生活宣传栏,四大节日,公司自费开办茶话会,游园等活动. 9、给业主排忧解难,处处为业主着想: 公司安排园艺师在下雨时施肥, 减少业主公摊用水量, 公司安排电工值班人员利用时间差,晚开和早关庭院灯, 减少业主公摊用电量,从而减少业主公摊费用. 10、加强消防