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1人力资源规划的主要内容是什么? 答：有两个层次：一是企业的人力资源总体规划；二是企业的人力资源具体规划。人力资源总体规划是关于组织在规划期内人力资源开发和利用的总的战略目标，总的政策措施、总的筹划安排和总的实施步骤以及总的预算。企业的人力资源具体规划大致包括：人力资源补充更新规划、HR使用和调整的规划、HR发展规划、绩效评估及激励规划、员工薪酬规划、员工培训规划、员工关系规划、员工退休解聘规划等等。每一项具体的人力资源子规划都有其特定的目标和任务，并与多项专门的人力资源政策措施相关。 2简述工作规范和工作描述的内容 答：①工作描述：具体说明了某一工作的物质特点和环境特点，其显著特征在于，它以一种简明概括的形式描述了工作是什么、为什么做、怎样做和在哪里做等基本信息。工作描述主要包括以下：A工作识别项目：用以区分该工作与组织中的其他工作，包括工作名称、等级、工作类别、公子类别、工作代号、汇报关系等。B工作概要，全面简明的对工作的任务、目的及工作结果形式的描述。C工作职责：提供关于工作职能和责任的细节描述，包括对产品的数量和质量、技术和方法、行为和工艺流程的管理模式和规定，以及完成工作应遵循的准则等D工作环境：指工作的物理环境和心理环境。E补充信息，以上未提及，但对操作化目标的制定十分必要且有用的细节术语的解释F工作说明书是对工作描述中有关岗位工作的规范化说明，是目标管理的基础。②工作规范（职务要求）：A定义：要求说明从事某项工作的人员必须具备的生理要求和心理要求。`B内容：三个方面：a一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验等b生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等等。c心理要求：观察能力、集中能力、理解能力、学习能力、解决问题能力、创造性、语言表达能力、数学计算能力、决策能力、特殊能力、性格、气质、兴趣爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等。 3简述心理测试的方法 答：①智力测试: 智力是指人类学习和适应环境的能力。包括观察能力、记忆能力、思维能力和想象力②个性测试: 个性是指一个人独特的、稳定的对现实的态度和行为方式，具有整体性、独特性和稳定性等特点。目的：了解需要、动机、爱好、感情、性格、气质、人际关系、价值观。方法：自陈式测验和投射法测试③职业能力测试: 职业能力测试是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。分类：一般职业能力测试：主要内容有思维能力、想象能力、记忆能力、推理能力、分析能力等，其测试工具有美国劳工就业保险局编制的《一般能力倾向成套测试》。二是特殊职业能力测试：用于职业人员的选拔和录用。如针对组织管理工作的需要开发的《企业管理能力测试》④职业兴趣测试: 职业兴趣作为职业素质的一个方面，主要通过问卷来进行测试。常用的有美国心理学家库德的《职业兴趣量表》、霍兰德的《职业倾向量表》和《自我职业选择量表》等。其中霍兰德的方法运用最为广泛。⑤特殊能力测试:这种测试只用在招聘某些特殊岗位时才用的到。例如保安工作⑥知识技能测试：用来了解应聘者是否了解应聘岗位所需要的一定的知识与职能。通常知识技能考试包括三种类型：A综合知识测试B专业知识测试C辅助职能测试。⑦情景模拟：就是让应聘者模拟承担所要应聘的职位，在模拟的工作情境中处理与该职位有关的各种问题，主要内容有：A模拟公文处理B角色扮演C谈话，除此以外还有无领导小组讨论和即席发言等等。 4简述培训需求分析 答：培训需求分析是根据组织内部的特定情况，通过调查研究，确定组织内需要接受培训的人员和需要的培训项目和培训内容。培训需求分析一般从两个方面进行，即组织的培训需求分析和员工的需求分析。⑴组织分析，包括以下四个步骤：a调查现状b预测组织未来的人力资源需c综合分析现有的人力资源供求状况，确定人力资源培训的项目和主要内容 d作出培训费用测算和预期的培训收益测算，确定参加培训的总他人数、时间等。⑵个人分析，一般分为以下两个步骤:a员工培训的意向调查；b评估分析员工的工作行为和培训意向。在培训需求分析中可以采用多种方法，其中包括现场观察、问卷调查、阅读技术手册和相关工作记录访问专家、绩效考察等。 5简述绩效考核的方法 答：①排序法：是一种较简便易行的绩效评估方法，但使用有一定的局限性。一般用来评估数量不多且从事相同工作的人员，也可用于评估同一部门的人员。②对比法:是由评估者就某一评估因素，将每一位被评估者与其他评估者一一对比，“好于”记为“+”，“不如”记为“-”，最后比较出每个被评估者得优势。③强制分类法：是将员工绩效分为若干个等级。每一等级强制规定一个百分比，视员工的总体工作绩效将他们分别归类。④量表评估法：是根据设计的等级评估量表来对被评估者进行评估的方法。无论被评估者的人数是多还是少，这种方法都适用。⑤目标考核法：是在整个组织