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信用管理供应链管理基于供应链环境下信用管理研究 摘 要：主要对供应链环境下存在的信用问题和信用机制的建立两方面进行研究和探讨，为推动供应链管理在我国企业中的应用具有一定实践意义。 　　关键词：供应链管理；信用；供应链契约 　　1 信用、供应链的概念 　　信用是指基于一定的信任关系而在提供货物或得到服务后并不立即而是允诺在将来付给报酬的做法。它是一种信用经济，是一种交易方式的转变，即从过去的以现金交易为主，向信用支付方式的转变。广义信用是指参与经济活动的当事人之间建立起来的以诚实守信为基础的践约能力，狭义信用是指各种借贷关系中恪守承诺的给付行为及各种给付形式，因受信对象性质的不同，信用可分为政府信用、企业信用、个人信用等。 　　我国目前的国家标准《物流术语》中将供应链定义为:“供应链，即生产及流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。”供应链强调的是一种集成的管理思想和方法，注重有供需关系的企业之间的合作，把供应链上的各个环节有机结合，实现供应链整体效率最高。 　　2 供应链环境下的信用问题分析 　　在供应链管理中，“信息流”扮演着重要的角色，它是指在同一供应链环境下市场信息、库存信息、管理信息、技术信息、金融信息等。供应链管理要实现多赢的目标，在于信息的充分共享，是各节点企业协同合作的基础，这就要求同一条供应链中的产品开发、生产、销售及服务的信息充分共享。但在激烈的市场竞争中，供应链上的节点企业把各自所掌握的市场信息视为自身的商业秘密，并把它做为讨价还价的资本，导致市场信息不能比较完全地反映真实的市场信息，使得交易成本加大。 　　上述问题属于信息的失真也就是供应链中“牛鞭效应”。因此，最源头供应商得到的信息和真实的消费市场中的消费者需求信息发生了很大的偏差，人为地加大了供应链中上游供应商在生产、供应、库存和市场营销方面的风险。供应链信息的失真不利于供应链的协同合作，要去除“牛鞭效应”就要提高供应链的可视性，强化供应链上各节点企业的信用管理，真正实现多赢的目标。 　　3 供应链环境下信用机制的建立 　　（1）构建诚信供应链企业文化。 　　21世纪的竞争是供应链与供应链之间的竞争，要想在竞争中立于不败之地，供应链上各节点企业就必须提高信用意识，破除只重经济效益而轻视信誉的思想，把信用与发展、信用与效益结合起来。企业要把信用作为一种资源来看待，培育信用文化，使诚信渗透到企业的每一个组织系统、每一项活动和每一个员工的行为中。将企业诚信文化与企业生产与管理的每一个环节融合起来，以诚信来指导企业的管理和发展，在管理和发展中体现诚信的丰富内涵。建立良好的战略伙伴关系，坚持双赢互利的合作原则。并明确企业的利润应该通过供应链管理来获取，而不是从渠道伙伴身上去获取。 　　（2）在供应链中构建供应链契约。 　　供应链契约指通过提供合适的信息和激励措施，保证买卖双方协调，优化销售渠道绩效的有关条款，即使供应链达不到最好的协调，也可能存在帕累托最优解，以保证每一方利益至少不比原来差。如：制造商答应今后不断给供应商任务，不再进行一次又一次的竞争招标；供应商也实现承诺一系列条件，包括逐步降低成本，提高质量，保证交货期和采取合作的态度等。为此，供应链中企业之间的契约是以共享信息、共担风险、共同获利为前提条件。 　　（3）供应链成员需共同制定政策、规范及奖惩措施。 　　在供应链中，核心企业与其它企业之间的相互信任关系是建立在核心企业有能力在不确定的市场环境下通过构建和领导现有的供应链获取更大的市场份额，提高整体效益，并让自己分享收益的前提下。供应链成员之间的相互信任是供应链得以生存下去的保证，在社会信用普遍缺失的情况下，成员之间制定的协议和对协议的遵守就非常重要。核心企业应该利用其核心地位，组织整合供应链上的资源，供应链成员共同制定商业道德规范和公平交易制度，并给予相应的奖惩作为协议能顺利实行的保证。比如零售商应带头规范合作信用；与制造商休戚与共，共同维护市场价格体系，共同研究顾客需求，共同制定业务规划，密切协调产销衔接；开发零售商与制造商之间的OEM协作，降低双方营销成本。各成员之间通过协议、合同等建立起长期有效的合作关系，保证供应链的相对稳定性，从而加强互相的信任，使得信用机制能良好运行。 　　4 结语 　　供应链是多企业的虚拟联合体，长期良好的信用关系是供应链有效运作的基础，因此加强供应链信用管理对提高供应链合作整体绩效，提高企业竞争力是非常必要的。在我国现阶段，企业信用的“缺失”现象非常普遍，严重阻碍了供应链上企业间的合作。加强供应链信用管理重点在于加强诚信供应链企业文化建设，以提高对诚信的认识，同时要树立系统的观点，对供应链中各企业的信用进行整体管理，协调统一。 　　参考文献 　　［1］马士华，林勇.供应链管理