信阳市直销企业社会责件任承诺书.docVIP

信阳市直销企业社会责任承诺书 为保证依法经营，维护企业之间合理有序、公平竞争的市场环境，共同抵制行业内不正当经营行为，促进直销企业的健康发展，根据《直销管理条例》、《禁止传销条例》等法律法规，特作出如下承诺： 一、遵循公平竞争原则，维护正常的市场秩序，遵守商业道德，不得以诋毁行业内其他单位的商业信誉、商品声誉及泄露其商业秘密等不正当手段发展自己的直销业务；不得冒用其他直销企业或产品、商号、商标及形象获取不正当利益。 二、互通信息、团结互助、加强合作、共谋发展，共同维护直销企业在全社会的良好形象 三、完善企业内部管控机制，强化企业文化建设。加强企业员工、直销员的教育、培训和保密管理，提高从业人员的整体素质和业务水平；倡导诚信、文明、和谐直销。 四、严格执行国家关于产品生产和销售的有关法律法规，不生产不安全的产品，不销售不合格产品。不对产品进行弄虚作假、故意夸大、引人误解或有歧义的宣传。 五、为顾客提供全面的购货保障，严格执行退换货制度，切实保障消费者权益。 六、严格执行《直销企业信息报备、披露管理办法》，保证所报备和披露信息是及时、准确、真实的。 七、严格直销员的招募行为。杜绝招收《直销管理条例》中规定的七种人员进入直销队伍；本企业及其分支机构不得授予其他单位和个人招募直销员。本企业要保证直销员只在所属分支机构所在的省、自治区、直辖市区域内已设立服务网点的地区开展直销活动。 八、本企业提供给拟招募直销员有关直销创业机会及相关权利义务的信息应详尽准确，不得对有意申请直销员发表无法证实的言论或做出无法实现的承诺，不得以错误或欺骗的方式，展示有关销售机会的各种好处。 九、本企业不向其他直销员或直销员申请者收取入会费、培训费、许可加盟费、宣传推广资料的费用或其他以加入直销企业为条件的任何费用。 十、本企业及本企业直销员必须保护消费者和直销员提供的所有私人信息（依法应当披露的除外） 十一、本企业不强制、误导或以不合理的条件要求直销员购买直销企业的产品。 十二、本企业直销员对消费者进行个人拜访或电话拜访时，须选择适当时机，征得对方同意，且以尊重得体的态度，以避免妨碍对方，当消费者要求停止时应立即中止商品示范或推销。 十三、本企业直销员不得欺骗、误导消费者，不得提供虚假的企业信息、商品信息机服务信息。 十四、严格直销员计酬制度。按月准时支付直销员报酬，不得有不合理扣留；直销员的报酬只能按照直销员本人直接向消费者销售产品的收入计算；直销员的报酬总额（含奖金、佣金等各种形式的奖励以及其他经济利益等）不超过直销员本人直接向消费者销售产品收入的30%；严禁团队计酬。 十五、严格直销员的培训。严格执行《直销员业务培训管理办法》，不以任何方式宣扬直销员以往的收入、大多数参与者将获得成功等言论；不以召开研讨会、激励会、表彰会等形式变相对直销员进行培训；不从事违反国家宪法、法律法规和国家规定禁止的其他活动；不得在法律法规、规章禁止的场所举办培训。 十六、坚决杜绝《禁止传销条例》中所列的各类传销行为，自觉接受政府有关职能部门对其本企业经营活动的监督和管理，并主动配合政府有关职能部门的调查处理。 对以上所承诺内容，本企业及本企业分支机构和直销员如有违反，愿意接受工商机关依法作出的处理。 承诺人： 年 月 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺