储j值会员卡须知.docVIP

会员须知 一、会员申请 客户可免费申请本公司会员卡，根据充值额度分为银卡、金卡、钻石卡，并可享受相应的折扣与优惠。 （一）申请资格 个人、公司、合伙组织、企事业单位及社会团体均可免费申请成为本公司的会员。 （二）申请方式 1.通过登陆公司官方网站填写入会申请书，经公司审核通过后，客户根据所选择的会员卡的额度可以通过以下方式进行支付：银行转账、现金、支票、网上银行（公司账号： ），公司在收款的同时将会员卡激活并为会员卡充值，同时将会员卡通过快递或其他方式送至客户手中。 2.客户通过拨打免费客服电话400-6311569申请，由公司派专职人员携带申请书等相关资料上门办理。 二、会员权利及义务 1.会员持卡消费可享受消费折扣、会员积分，积分可返款或兑换相应价位的商品。 2可通过拨打本公司的免费电话及时查询卡内余额。 3.可通过银行转账、网上银行支付等方式进行会员卡充值，会员充值成功网络信息中心 以短信的方式即时通知客户缴费成功，客户还可以到公司进行充值。 4.会员可根据自身需要随时进行退卡、换卡，但须缴纳工本费5元（会员卡消磁时免费充磁）；退卡、换卡和充磁的相关程序可通过拨打免费客服进行咨询。 5.会员可直接凭借此卡进行消费，购买本公司产品，当卡内余额不足以支付票款时，须先充值再继续购买或是以现金支付不足的票款。 6.会员卡因保管不善丢失,须由客户本人持身份证到公司或通过拨打免费客服电话及时办理挂失手续，如未进行及时挂失造成的损失由客户自己承担。 7.会员卡信息需要变更的，需要本人携带相关证件来本公司信息部进行变更登记。 三、会员的管理 顾客获得会员资格后，可获得我公司送出的银卡、金卡以及钻石卡的积分消费奖励，详情如下： 顾客初次购买银卡（最低购买额为300元）成为银卡会员后，可获赠50积分，一次性消费满100元可享受9.5折优惠，并可按消费金额累计积分；同时持银卡累计消费满1000元可免费升级为金卡会员，享受金卡会员的所有优惠政策。 顾客初次购买金卡（最低购买额为500元）成为金卡会员后，可获赠100积分，一次性消费满200元可享受9折优惠，并可按消费金额累计积分；同时持金卡累计消费满2000元可免费升级为钻石卡会员，享受钻石卡会员的所有优惠政策。 顾客初次购买钻石卡（最低购买额为1000元）成为钻石卡会员后，可获赠200积分，一次性消费满500元可享受8.5折优惠，并可按消费金额累计积分。 积分兑换细则： 1.会员持卡在。。。。。。。。每消费1元积1分（不包括特价商品) 2.累计积分满1000分可在本服务中心兑换20元的商品或返现金20元。 3.累计积分满2000分可在本服务中心兑换50元的商品或返现金50元，并以此类推。 4.兑换后相应积分清零，剩余积分保留。 5.。。。。。。。。保留解释上述条款之最终权利。 四、会员卡使用规则 1.会员在每次消费时须出示会员卡。 2.会员卡请妥善保管，切勿磨损、弯折、刻划、砸压、接触磁性物质，如有损坏可到首次充值店财务部办理换卡手续，换卡时须填写《会员卡补卡登记表》，交纳5元换卡工本费后发放新卡。 3.会员卡不能透支，不能兑换现金，不计利息，可根据客户合理要求退还余额。 4.此会员卡只限在。。。。。。。。。。。。。消费使用有效。于其他单位或个人消费无效。 5.会员持卡进行消费时，必须遵守本公司规定的会员卡消费的流程，因不遵守流程而导致的经济和法律后果，由会员个人承担。 6.会员卡在使用过程中出现问题，。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。有最终解释权。 五、会员卡的保管 1.保管卡时，不要放在有磁铁或强磁场的物质附近，不要把两张卡背对背放在一起，以免卡消磁后不能使用。密码不要设为生日、电话号码、连续相同数字等易被别人破译的号码；不要将密码告诉他人；不要将密码写在卡背面；输入密码时，应避开他人视线；交易凭条不要随意丢弃。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务