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《公共关系》期末复习题 一、单项选择题 1．( )是企业所有工作者行为表现的综合，是企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现。 A．企业理念识别系统 B．企业行为识别系统 C．企业视觉识别系统 D．企业整体识别系统 2．( )是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。 A．公众座谈会 B．开业(或开幕)典礼 C．记者招待会 D．商务展销会 3．组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是( )。 A．满足员工物质和精神的需要 B．理顺内部关系 C．掌握用人之道 D．进行感情沟通 4．一般性公共关系调查内容包括( )。 A．具体问题调查、活动效果调查 B．传播效果调查、公众动机调查 C．组织的基本情况、公众的态度与意见 D．组织形象调查、公众动机调查 5．( )不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。 A．社会关系B．公众关系C．竞争关系D．顾客关系 6．公共关系产生的最主要原因是( )。 A．科学技术的进步 B．社会意识形态的变化 C．商品经济的存在 D．民主政治的发展 7．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。 A．情报功能 B．管理功能 C．传导功能 D．效益功能 8．以( )为公共关系目标，是初创组织大量公共关系工作的核心内容。 A．信息传播 B．引起行为 C．联络感情 D．改变态度 9．艾维·李是第一位将公共关系引上( )轨道的人物。 A．科学化 B．系统化 C．程序化 D．职业化 10．公共关系研究的重点是组织与公众之间的( )。 A．经济关系 B．信息沟通传播关系 C．利益关系 D．法律关系 11．公共关系作为组织的“耳目”，应该收集( ) A．所有与组织形象和声誉有关的信息 B．产品和市场信息 C．竞争对手的信息 D．政治、经济和文化信息 12．巴纳姆的公共关系手段是( )。 A．编制神话 B．实事求是 C．提高透明度 D．投公众所好 13．从事公共关系实践工作的职业人员，有一大类是属( )公共关系人员，他们从事公共关系业务工作或专门性的工作。 A．组织型的 B．通才式的 C．管理型的 D．专才式的 14．公共关系学中所讲的公众是指任何因面临某个共同问题而形成的，有着某种共同利益，并为某一特定组织的工作产生( )的社会群体。 A．连锁反应 B．友好往来 C．互动效应 D．社会效应 15．公共关系作为一种营销策略，主要推销( )。 A．产品和服务 B．技术和设备 C．组织的形象 D．职工的形象 16．公共关系活动方式的主要特征是( )。 A．了解民意，监测舆论 B．对外传播，创造气氛 C．树立企业或组织形象 D．双向沟通，内外结合 17．提出“投公众所好”公共关系思想的是( )。 A．爱德华·伯奈斯 B．弗兰克·杰夫金斯 C．阿·哈罗博士 D．斯科特·卡特李普 18．公共关系工作的对象是( )。 A．社会群体 B．消费者 C．公众 D．政府部门 19．所谓“市场导向”实际就是( )。 A．公关导向 B．营销导向 C．顾客导向 D．政策导向 20．下列属于公共关系日常工作的有( )。 A．记者招待会 B．编印企业报刊 C．社会赞助 D．展览会 21．CIS 战略的意思是( )。 A．企业形象 B．顾客至上 C．企业的识别系统 D．消费者满意 22．CIS 战略的构成要素有( )。 A．CI、PR 和BI B．CI、BI 和MI C．MI、BI 和V