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充分发挥代业主作用 全力以赴做好监理工作 2009年，在广大客户的大力支持下，我们认真履行监理职责。对内，公司不断提高监理业务水平和巩固企业的技术资源；对外，以优质和诚信服务赢得客户的认可，不断提升企业信誉度。尽心尽力履行“代业主”的作用，在安全、质量、进度和投资“四控制”上把好关。 一、履行监理职责、规范监理行为 1、以“优质服务年”为契机，全员开展优质服务活动 在2009年大规模的电网建设过程中，我们继续秉承了“为客户提供优质服务”的企业理念，启动优质服务活动，全员推进优质服务活动。为达到这个目标，我公司制订了方案加以贯彻执行，与主业进行全方位的沟通，为长期开展项目优质服务活动打下较扎实的基础。 这一年，公司监理的220kV迎宾变电站工程被评定为“2009年度广东电网公司优质工程”，同时荣获“2009年度广东省电力优质工程”称号；潮州500kV韩江变电站和110kV骏景变电站工程，被广东电网公司评为“安全、优质、文明”样板工程；220kV空港变电站工程被评为广东电网公司2009年度“安全、优质、文明”优胜工程项目，以及获得多个企业荣誉。奖项的获得，为提高员工的责任意识和服务意识，以打造更多的优质工程，更为丰富“代业主”作用的服务理念设置了新的标杆。 2、狠抓安全管理，风险有效控制 我们着力健全完善安全责任机制和安全管理制度建设，把日常安全工作与《质量、环境、职业健康安全管理体系》紧密结合。通过签订层级安全责任书、制定多项安全工作管理规定和项目的安全监理细则，增强监理人员安全意识。公司每年进行总体危害辩识，指导各监理项目安全监理方案的制定，总监组织现场监理人员结合不同特点，透过辨析危险点，在施工现场实施有效的监控，对安全实施更严格的把关。实现了安全制度建设与组织管理的持续改进，监理旁站和管理人员的巡查更到位、规范与高效。 3、狠抓规范化建设，强化监理管理成效 针对在基建改造任务量大、工期紧的新形势下安全质量控制难度增大的特点，为保证完成好建设单位交予的监理工作任务，我公司在努力提高自身素质、狠抓规范化管理的工作目标方面，重点开展了以下工作： (1) 着力打造一支作风良好、技术过硬的监理队伍。通过每月专业学习和工作小结活动，表扬先进，剖析存在问题；开展作风和廉政建设教育；较大型工程结束后，项目监理部进行经验总结。对于重点工程，由公司主持召开工程启动会，使监理人员进一步增强工作的自豪感和责任心。每季度分专业开展有计划的技术培训，积极派员参加上级部门组织的技术研讨和专项培训活动。鼓励员工自我素质和技能的提高，取得了良好的效果。 (2) 在专业管理的基础上进一步落实总监责任制和地区项目总监部运作模式，充分发挥总监的区域监理工作管理的优势，同时充实了专业管理的功能，适应区域管理和电网工程建设的更高要求，从管理层面与力度上提升监理工作水平。 (3) 把安全生产大整顿与日常监理工作有机结合,落到实处。在监理项目建立安全管理台帐，针对每一个工程的不同特点制定专项安全监理工作细则，重点抓规范监理人员每日工作行为，并完善检查监督工作制度，不断夯实安全监理工作基础。 (4) 认真贯彻有关的安全质量规范、条文，定期更新公司资料、文件库，把新的规范、新要求及时层层下发并加以落实。对照规范，定期总结工程中的重复出现的问题，在新项目中加以控制。目前，已按要求进行大面积的《作业指导书》培训，在监理部全体人员中开展学习广东电网公司最新系列验收规范等。 (5) 积极推行工程信息管理系统和电子化移交管理。完善在项目中实际应用的监督，对各基建工程均实现了电子化流程运作，监理人员进一步加大了资料与现场的规范管理力度。 4、加强业务管理，为主业提高优质高效的招标代理服务 我公司不断规范招标代理工作流程和增加人员业务培训内容，招标代理服务以高效的反应和周全的服务，为客户完成大量的招标项目。 5、加强人员培训工作，提高业务队伍素质 公司除了重视和加强员工的岗位培训工作，更丰富培训内容和方式，重点开展员工素质企业内训。听取员工对业务技能和个人素质提升的诉求，聘请项目管理高级讲师作企业内训，通过组织招投标实务、业务沟通与管理、有效的表达技能等课程培训，提升个人业务素质。 二、 下一步目标和努力方向 1、提高认识，全力以赴做好重点工程监理工作 2010年是广州亚运年，我公司已承接了一批重点电网工程建设项目，首要任务就是确保按期完成这些重点工程电力建设监理任务。对此，我们将要求全体员工提高认识，务必保持高度的责任感和神圣的使命感，务必以最饱满的热情和最充足的干劲完成这项工作。要求现场监理人员要铁面无私地把好安全、质量关，加强对工程的节点预控，发现问题及时反映和闭环解决，密切加强与总监和主管的沟通；总监、专业主管督促现场监理人员按要求、按规范去开展监理，保证监理到位，确保重点项目