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集团子、分公司积压物资管理办法由于在计划、采购、使用、储备等物资管理的各重要环节及其他方面的种种原因各单位或多或少产生了积压物资使企业承担了额外的仓储费用使企业的资金周转日益艰难也让企业背上了沉重的“包袱”。为调整企业库存结构、盘活超储积压物资、加快资金周转、减少储备资金占用特制定积压物资管理办法如下多方、多手段努力减少积压现象的发生积压物资的确认 凡一年以上含一年未流通、内部无法代用、供应商不予退货的物资确认为积压物资。主要措施有:加强物资计划编制的科学、合理性重申物资计划的严肃性各单位不得无计划采购、盲目采购、多头采购针对不同类别物资及企业管理现状灵活采用比价采购、限价采购、定价采购等多种采购方式严格按物资消耗定额领用、发放物资加强对物资储备量的实时监控及时将储备情况向管理层上报对长线物资、产销平衡物资、紧俏物资实行物资分类管理对供应充足、可即时购买的长线物资原则上不储存对产销平衡物资通过合理安排进货时间实现不储存而对于进货相对困难的紧俏物资则要备有一定的储存量技术部门设计改版时应优先考虑到库存量等等 。 积压物资的处理流程及办法 总体原则及处理顺序积压物资应优先在集团公司内寻求调剂调剂不了的可与其他企业以物易物或面向社会作价拍卖。具体处理流程如下?1各单位应建立物资储备的实时监控制度凡出现满足积压物资确认条件的现象应将积压物资的种类、规格、数量、单价、金额、产生原因经单位领导审核、公司主管领导签字后以电子表格形式将分类汇总及明细表报送部 2资财部将各子、分公司确认的积压物资明细表按单位进行汇总然后将汇总资料及明细表发送到采购部、各子、分公司采购部、各子、分公司应组织技术、生产、采购等人员召开专题会议挑选出可供自己近期或以后可能采购使用的物资并注明选用数量然后报送资财部表格见附表。 3资财部将各子、分公司可选用积压物资明细表汇总后组织有使用意向的需方到供方库房进行实物查验、清点数量、抽检质量最终确定选用的种类与数量并将明细表报送资财部。4最终的可使用物资确认后采购部根据资财部的确认情况下达内部调剂分配表供需双方即可办理物资移交手续使用方开具材料调拨单。 5调拨价格原则上以积压物资原价的80为准。当现价与原价有大幅下降时按现价作为调拨价格。供需双方如在调拨价格上出现分歧由资财部负责协调。 6选用其他单位积压物资的各子、分公司如无特殊原因如设计改版、质量原因等不得在本单位形成新的积压。本次调剂后剩余的今后可能需要采购使用的积压物资物资所有方应妥善保管采购部、各子、分公司有需求时应先将采购计划与各单位剩余积压物资明细表对照优先消化积压物资。 7内部无法调剂且一定时期内不可能使用的积压物资物资所有方应报告请示与有意向的其他企业以物易物或面向社会作价拍卖。交易价格由资财部根据市场情况确定买卖双方根据批准的交易价格办理结算手续。 奖惩措施 各子、分公司凭使用其他单位积压物资的明细清单、材料调拨单、发票等根据《处理积压存货奖励管理办法暂行》的有关规定提取奖励对本文件出台之后形成新的积压物资集团公司将根据形成原因按占用资金及时间给予相关单位、责任人一定比例的处罚。 各单位要严格执行集团公司关于积压物资处理的有关规定相关职能部门将定期或不定期对各子、分公司的积压物资、处理程序、处理价格等情况进行检查 本办法解释权归资财部。 本办法自下达之日起执行。 XX集团有限公司 二0一0年六月八日
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品
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