仓储认识--实训设计 ( 1 ).docVIP

任务1.1 仓储行业调查 【实训内容及要求】 实训项目名称 仓储管理行业调查 实训目标 实训准备 1）学生每5人为一个小组，每个小组定一名学生为组长。 （2）搜集一些仓储行业的背景资料，为开展调查做基础工作。 （3）准备调查所需的工具、文具等相关材料。 （4）复习仓储管理的基础知识，准备开展调查。 实训时间 学习完仓储管理认知之后，4课时。 实训场地实训内容 企业结构：企业组织结构类型、企业部门设置、仓储管理部门组织结构、仓储岗位设置情况。 仓储业务：企业仓储业务范围、仓储业务流程、仓储业务营运状况。 仓库设施设备 成果形式 调查问卷或问题材料； 调查原始数据或材料； 调查报告及汇报材料； 调查实训报告书。 实训注意事项【实施步骤】 一、调查准备工作 人员准备 （1）学生自由分组，每5-6人为一组。小组定一名组长。 （2）由组长给小组成员进行分工，明确各自的主要任务。 （3）组长负责协调小组内部工作，组织好调查实施工作。 2、准备调查问卷和问题 （1）调查问卷或问题应有明确的主题和目标。调查主题和目标，主要是企业仓储业务发展状况。 （2）调查问卷内容，应包括：企业概况、企业经营范围、企业组织结构、仓储业务范围、仓储业务流程、仓储部门组织结构、主要仓储岗位设置及岗位职责、仓储设施设备配备情况、仓储业务营运状况等。在此基础之上，可根据预设的调查目标适当进行调整和补充。 （3）调查问卷可以采用电子档和书面档等多种形式。可以通过发电子邮件或书面调查问卷的方式组织调查，回收调查结果。 （4）根据调查情况，可多准备一些调查问卷，以便筛选调查结果，去掉一些无效调查问卷。 （5）各小组根据实际情况灵活掌握调查问卷的设计。 3、资料准备 （1）调查开始之前，小组可以通过多种渠道搜集一些关于仓储企业、仓储单位的基本信息，以明确调查对象目标。 （2）查阅组织调查的相关知识、方式方法，帮助小组顺利完成调查任务。 （3）复习仓储认知学习的基本内容，做到胸中有数，有的放矢。 二、开始调查工作 1、联络调查对象目标 接近调查对象就是和调查的目标企业接触，设法说服他们接受调查。由于本次调查针对企业经营状况和行业数据，具有较高的行业敏感性，因此选择合适的调查时间和对象非常重要，这不仅会影响到目标对象是否愿意接受调查，还有可能影响调查结果的正确性。 合适的调查时间是指调查对象感觉方便的时间，不能影响调查对象正常的工作和生活。通常情况下可以联系企业，由企业单位确定拜访时间，确定接待人员和方式，与企业协商展开调查的步骤。 开展调查工作 如果企业不予配合现场访问，可以采用现场填写或网络填写问卷的形式进行调查。邀请企业相关人员填写预先设计好的调查问卷，并给予回复。将调查问卷回收后，整理调查结果。 如果企业配合现场访问，则在预定的时间内登门拜访，进行调查。事先，必须熟悉本次调查的具体内容，做好准备，在交流的过程中做好笔记，事后整理调查结果。 现场调查方法 调查员对调查对象提问时，在问题的措词、顺序和询问方式上的细小差异，都有可能会歪曲愿意而造成偏差，因此要求调查员实施访问时，必须严格遵守以下的原则，以保证调查结果的一致性和可比性。 （1）充分熟悉问卷 调查员首先要对问卷十分熟悉，才能保证调查中始终采取一致的方式开展询问，从而使调查询问有效进行。 （2）按照问卷中问题的顺序问每一个问题 问卷中问题的排列都经过了仔细推敲，即考虑到问题的敏感性，也考虑了问题的逻辑性。如果调查过程中任意改变调查问题的顺序，可能造成调查结果的不一致，使调查对象感到混淆而影响回答的正确性。 （3）严格按照问卷上的问题问，不改变句子结构 按照问卷中问题的措词询问，特别是不要通过加一两个词，把一些中立性的问题变成倾向性的问题。假若调查员任意改变问题的原话，调查对象的回答就难于与其他调查对象的回答相比较，从而影响整个调查的质量。 （4）对方不能理解的问题应该重新提问 假若调查对象不能理解问卷中的问题，首先应以缓慢的速度，重读该问题，假若仍不能理解或从他的回答中感到他未理解，可以给予解释，但不要使用术语。解释时请参考相应的问卷说明。 （5）遵照问卷的指导语进行跳问 根据设计要求调查问卷中设置了一些重要的跳问提示，即在对方选择某一答案以后，按照要求跳过一些问题。 根据调查企业的实际情况，适当调整调查工作。 三、调查结果整理工作 3