农庄小经营方案.docVIP

经营方案 没有什么比漫无目的地徘徊更让人无法忍受的事情呢。 －荷马史诗 地理位置：典型的亚热带季风气候，位于长江流域南岸中流，距离长江大约20公里呢，靠近荆岳大桥。原为古河道冲积平原所形成的内河洲地，水面100亩，洲地120亩。东西两侧都为山丘。水热条件好，土壤肥沃。现在国家在新修水利，在洲地500米前都打好呢驳岸；新修的四车道省道也将经过农庄，交通在不久的将来会很便利。四周都水流环绕，形成天然的岛屿。非常适合农庄的经营发展。 土地现在已经被种植杨树，但树龄老化，病虫害严重。造成土地荒芜，杂草荆条丛生。原有矮屋2套。一套是70年代的泥巴屋，可以经过整修做为家畜的住所。另一套就是80年代的红砖屋大概130个平方，可以经过装修做为有人休息就餐之地。 经营策略：以休闲娱乐为主，果蔬放牧业为蒲的经营方案。 从实际成本出发，投资策略分期进行。 一期工程主要内容：在河堤岸上种植柑橘类和沙梨类果树堤岸长约1公里，大概可以种植橘树5千棵，沙梨5千棵。 投入成本：果树苗木和人工种植费及养护费用大概要5万元呢。由于两边是由河堤连接而成，类似于一座孤岛。非常实用于放养小型畜牧业：兔子，山鸡，山羊。这些动物繁殖快，生长期短却没有什么攻击性，不会对来往的游客造成伤害。 种植大棚草莓：主要就是农历12月至正月之间销售呢。在本地种植草莓的很少啊。每亩（算搭棚费）投入大概8千元左右呢，收入大概2万呢。重要的事可以吸引客源呢。 。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。 5、“六心”服务评定的周期 公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司核定。公司会根据相应的情况组织考评。符合标准的进行