陆兆禧：来往挑战微信是战术试错.docVIP

陆兆禧：来往挑战微信是战术试错 陆兆禧和马云在阿里巴巴集团战略合作联席会议上。图 /IC 　　作为马云的两大接班人之一，阿里巴巴集团CEO陆兆禧一向行事低调。“双十一”晚上，陆兆禧少有地接受了一个多小时的采访。当时，陆兆禧刚在天猫上买了一条很贵的围巾，而他家里平均一天能收到5个包裹。今年，天猫双十一购物节的总成交额达到了571亿元，同比增长接近60%。 　　阿里曾在去年推出即时通讯产品“来往”被定义为微信的挑战者，但似乎并未挑战成功。陆兆禧承认“来往”有教训，但他认为这属于战术试错，而非战略错误。推出“来往”给阿里培养了移动互联网领域的人才，阿里提高了战斗力：“要做一件事情，不是CEO想做就做的，是要让别人做事情，一棍子把我打醒，也把我们同事打醒，大家往这个方向去做，才有今天看起来不错的结果。” 注册双十一商标理所当然 　　中国新闻周刊：过去，传统零售业担心电商的冲击，但是今年“双十一”，一些线下品牌也非常活跃，你怎么看待线上线下融合的趋势？ 　　陆兆禧：很多企业醒来了，这是一个好事，越来越多的企业参与进来，靠阿里一个巴掌打不响，传统零售企业起来拥抱“双十一”，给消费者带来更大的价值。 　　但是线上线下打通，比实际想象中要困难。比如说线下企业的IT信息系统很多比较原始，首先要把他的产品、服务数据化，这里面有各种各样的问题存在。所以我们今年已经开始跟很多公司展开合作，帮助线下企业互联网化，只有这一步走过了，才能让线下企业享受到互联网的高效率和低成本。 　　中国新闻周刊：六年“双十一”，似乎物流问题每年都让你们非常担忧，什么时候能破解这个问题？ 　　陆兆禧：第一，物流问题的产生，是因为消费旺盛。但是物流本身也越来越好了，从去年开始没有大量爆仓的新闻，是因为我们提高了运力，有各种实时数据产品。这一点非常重要，以往瞎子一样有单就收，结果发现爆仓了。现在有数据了，有序和无序完全不一样。第二，菜鸟网络成立一年左右的时间，（为了解决物流问题）他们已经做了非常多，完全超出了我们的期望值。但是你问有没有达到要求，远远没达到。我们目标是全中国24小时到货，这个目标没实现，肯定就达不到要求。 　　中国新闻周刊：阿里注册了“双十一”商标，对于其他电商公司加入“双十一”，阿里是什么样的态度？ 　　陆兆禧：第一，我们注册这个商标要保护这个节日，假如我们不注册，我不知道谁会注册。不是说我们有多好，而是我们更有意愿保护这个节日。我们注册我认为是理所当然的。第二，从第一天开始我们就说大家都可以玩，只是刚开始两年没有人和我们玩，大家觉得是小东西，经过几年以后慢慢做出来了，大家都来参与。但是，市场竞争要有底线，注册“双十一”品牌是为了让竞争有底线，我们是最有意愿保护“双十一”品牌的。 农村和全球市场再造阿里 　　中国新闻周刊：阿里巴巴特别看重农村和小城镇市场，这是阿里三大战略之一，这块市场有多大？阿里能够从这个市场获得什么？ 　　陆兆禧：在中国有超过6亿人住在农村，他们用了移动互联网，我们就有机会再造一个更大的阿里巴巴和淘宝。 　　今年，我们启动了农村战略，也可以叫城镇化战略。第一个，农产品可以通过网络销售到城市。第二，通过网络，把城市人习惯消费的产品卖到农村去。我们想跟合作伙伴和政府一起完成阿里的农村战略。 　　我是异乡人，到了杭州想吃家乡的东西，每次都让家里人从广州寄过来，腊肠、腊鸭，还有一些零食，我觉得淘宝上是不是应该有。其实满足大众需求之外还有更大的社会价值，就是城市化过程中所碰到的问题。如果今天能够解决这个大的社会问题，将会创造更高的价值，我们也会获得更好的回报。 　　中国新闻周刊：阿里巴巴国际化的路径是什么，在发达国家在发展中国家的路径差异是什么？比如速卖通（国际版“淘宝”），似乎更看重俄罗斯、巴西等新兴国家市场。 　　陆兆禧： 阿里国际化分了几步，首先立足中国，未来中国肯定成为全球最大的消费市场，13亿人才6亿多上网，潜力很大。 　　国际化的第一步，是把国外的货物带到中国，让国际货物跟中国本地的消费者产生连接，跟本地的市场发生关系。 　　另外，中国有大量的生产企业，他们生产的产品需要卖到海外。今天B2C和C2C大量需求来源于发展中国家和不发达地区。而这些市场和今天中国供应商的产品是非常切合的。 　　但是要解决两个障碍是物流和支付。我们的蚂蚁金服（阿里巴巴集团的关联公司）已经走出去，在支付上做了很多布局。菜鸟网络解决的是物流问题。 　　速卖通已经是俄罗斯最大的电商网站，我们是“空军”，不需要有太多的人、资产落地，而是支持本地的创业者去成功，把我们所能够提供的商业支持、技术产品数据给他们。当然我们也会有一些投资。 　　这些地方跟中国的环境、文化、人口、经济发展水平（有共性）。跟中国市场越像的地方，我们