7——第七章__社交距离与言语沟通解剖.pptVIP

第七章????社交距离与言语沟通 ???????????? 一、社交距离 1、无形的空间圈 —社交中，感到必须与他人保持的社交距离 注意到动物有自己的领地，人也如此 2、社交距离与人际关系 1）亲密距离 （0-15-46cm），父母与孩子或情人之间 2）个人距离 （46-120cm） 大多数场合下，朋友保持的最近距离  3）交际距离 （1.2——3.6m） 这个距离下，大多数社交谈话感到舒服。 4）公开距离 （3.6m－ ） 谈话往往比较疏远，选择这样的距离，比较容易摆脱对方而又不显得无礼。  3、维持个人空间 疏远距离 中间设障碍物 4、言语交际 1）有效交际的障碍 a心不在焉 b动机性歪曲 c关注自我 2）、创造积极的交谈气氛 1）神入： 尊重对方，理解对方的观点 2）淡化评价： 不试图做出评价，谈论更顺利 3）诚实： 欺骗，即使对方不了解你的动机，也能感到你不太诚实  4）平等： 忽略地位，能力差异，交谈更坦率、有效。 5）委婉： 有许多可行的办法，我觉得最好是…. 6）言语与非言语信息保持一致 二、系统地解决交际问题： 第一个步骤： 分析问题性质，不可笼统，不可过分集中于反面的情感。 第二个步骤： 制定各种行动方案，不是解决方案。 第三个步