一售后服务条款.docVIP

售后服务条款 针对于 (公司名称)的 (项目名称),我公司承诺以下服务条款: 一.我公司承诺提供设备的备件年限为15年. 我公司对出售的产品提供从产品验收之日起两年的免费保修，同时将促使厂商提供更完善的产品质量保证及技术保证，向业主提供完善的免费终身维护服务. 二.我公司保证在6小时内维修人员和工具到达现场. 1、我公司承诺7*24小时即时响应，由专职技术人员5小时内上门服务（到用户处）. 2、7*24小时电话即时响应，提供技术支持； 3、在24小时内解决客户提出的维修要求（无法修复的承诺提供备用机）； 4、如需更换设备或送修，不超过7个工作日。 三.其他优惠条件. 1.在免费维护期后3年内，我方将按照比市场价优惠10%的价格提供零部件、附件或正确的替代品。 2.对于设备/软件的失效或配置不当的一般性故障（非器件损坏），我方将提供三年免费技术服务。 苏州佑天智能科技有限公司 地址:苏州阊胥路418号10楼B2