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人力资源管理程序 1 目的 为不断提高公司员工的工作素质，使其能胜任所承担的工作，并对所有从事与质量有关的管理、执行工作和验证活动的工作人员进行培训和资格评定，以优质的工作质量来保证产品质量/服务符合顾客和公司既定的要求。 2 范围 本程序适用于公司内从事与质量有影响的所有人员。 3 引用文件 Q/AQ P 4.3-2010 《记录控制程序》 Q/AQ P 5.3-2010 《管理职责程序》 Q/AQ P 8.8-2010 《纠正和预防措施控制程序》 《岗位说明书》 《员工激励制度》 4 术语和定义 4.1内训：在公司内部进行的各种相关教育培训。 4.2外训：在公司外部所接受的各种相关教育培训。 4.3行政激励：指按照公司的规章制度及规定程序给予的具有行政权威性的奖励和处罚。 4.4物质激励：指公司按照规章制度及规定程序以货币和实物的形式给予员工良好行为的一种奖励方式，或者对其不良行为给予的一种处罚的方式。 4.5升降激励：指公司按照规章制度及规定程序通过职务和级别的升降来激励员工的进取精神。 4.6调迁激励：指公司按照规章制度及规定程序通过调动干部和员工去重要岗位、重要部门担负重要工作或者去完成重要任务，使干部和员工有一种信任感、尊重感和亲密感，从而调动积极性，产生一种正强化激励作用。 4.7荣誉激励：指公司按照规章制度及规定程序对干部和员工或单位授予的一种荣誉称号，或是对干部和员工或单位在一段时间工作的全面肯定，或是对干部和员工或单位在某一方面的突出贡献予以表彰。 4.8示范激励：指公司按照规章制度及规定程序通过宣传典型，树立榜样而引导和带动一般的激励方式。 4.9日常激励：指公司按照规章制度及规定程序通过经常地、随时地对干部和员工的行为作出是与非的评价，或进行表扬与批评、赞许与制止，以激励干部和员工的一种方法。 职责 5.1总经理确定公司发展战略，审批人力资源发展计划； 5.2 人力行政部制订人力资源发展规划，负责人力资源的招聘、选拔、录用、培训、调配。 6工作流程和内容 工作流程 工作内容说明 责任部门 相关文件与记录 NO 6.1各相关部门定期对本单位所需人力资源配置状况进行识别，并及时提出资源需求。 6.1.1由人力行政部领导对其进行审查，主管总经理审核，总经理批准。 各部门/总经理、人力行政部 职位需求表 YES N NO YES 6.2公司从事影响产品质量工作的人员资历、经历、技能、文化程度/工作素质的要求编制： 6.2.1公司各部门所从事影响产品质量工作的任用人员之资历（资格）、经历（经验）、技能/工作素质要求由人力行政部和各部门领导依据公司最高管理层的要求和指示及本部门实际所需的员工工作技能进行编制。并交人力行政部领导对其进行审查，主管总经理审核，总经理批准。 6.2.2 《岗位说明书》至少包括两部分；一部分为岗位职责，一部分为任职资格要求； 6.2.2.1 资格要求至少从以下四方面阐述； 资历（资格）；经历（经验）；所需培训；技能； 各部门/董事长、总经理、人力行政部 《岗位说明书》 工作流程 工作内容说明 责任部门 相关文件与记录 6.2.3当公司任用从事影响产品质量工作的新进人员时，由人力行政部和部门领导按《岗位说明书》进行作业。根据《岗位说明书》确定从事影响产品质量工作的人员所需要的能力，进行培训，使之能够胜任所从事的岗位并进行评价。 人力行政部 员工技能评测表 员工能力评价汇总表 技术人员评价表 6.3确定培训范围分类 6.3.1按培训人员分类： a)中高层管理人员 b)技术、管理人员，内部质量审核员 c)转岗、新上岗等人员 d)重要岗位人员 e)其他人员 6.3.2按培训内容分类： a) 一般性培训 b) 专业性培训 人力行政部 6.4培训内容 ： 6.4.1按培训人员分类培训内容： 1）中高层管理人员应掌握质量管理基本知识、质量体系标准，评价质量体系有效运行的准则，安全技术知识，企业管理基本知识、有关法律、法规基础知识及专业业务知识等。 2）技术、管理人员，内部质量审核员应掌握质量管理基本知识、质量体系标准、安全技术知识、专业知识、有关法律、法规基础知识等。 3）转岗、新上岗等人员的培训内容： a)质量管理基本知识； b)安全技术知识； c)专业知识包括基础理论知识、岗位技能； d)有关法律、法规基础知识等；