国到培计划小学英语心得体会.docVIP

国培计划小学英语心得体会 ??? 我有幸参加了此次国培计划农村骨干教师培训学习，真是受益匪浅。作为一个走上教育事业年的我来说，一直呆在农村小学，我热衷于学，这次，有了难得的“国培计划”学习机会，我报了小学英语学科，以提高自己的英语教学能力。忙碌了许多，但同时又觉得那么充实，那么开心。每一天学习不同的课程，面对不同风格的名师，我震撼了，他们的知识，他们的语言，他们的思想……深深地感染了我，听到不同类型的讲座，每一天我都能感受到知识的充裕及思想火花的冲击。　　 ?? 虽然学习时间只有短短的三个多月，但我的大脑真正得到了洗涤。作为一英语教师，我从国培学习中感受到了英语的魅力，一直在教学中头疼得我，也转变了认识，重新开始挑战自己的英语教学。　　 ?? 本次培训为我们设计了灵活多样的培训方式，使我们农村教师有幸聆听了专家对我们的理论指导。 ?? 为了激发学生的英语兴趣，我也在英语教学中尝试过“听做、说唱、玩演”教学法，往往是想的很好，组织过程出问题，不是没效果，就是无法把学生从游戏中收回来。学习之后根据理论指导、活动范例，结合自己的英语教材，学生特点，设计出适合自己学生和自己教材的活动，虽然效果不是很好，但比起原来，进步多了，我想在实践中不但学习，不但反思，一定会有所收获。　　 ? 理论上得到加强和提高，具体的教学方法受到启发，学习之余又用于教学活动，找到问题，仔细反思，用心解决，这是本次培训最大的成效。虽然是短短的三个月，但我们能够与专家进行面对面学习，节约时间成本，十分方便快捷，真正达到教育均衡、实现教育公平！这对农村教师来说，的确是一笔巨大的财富。虽然培训即将结束了，但是，作为教师的提高学习永远不会结束！相反，这是继续教育一个新的起点，作为一个成长中的青年教师，我今后希望能够多参加类似的培训。　　 ?? 培训后，我将认真做好反思，认真整理学习笔记，有针对性地开展以上教学实践与研究活动，把我们在国培中学习到的知识应用到教学实践中去，边实践边总结边反思，不断巩固所学知识，真正做到学用结合，联系实际，学以致用。同样，把它应用于其他学科之中，促进自己的多学科教学。努力使自己成为农村小学教学中的“多科”教师。　　 ?? 培训学习，我从中学到了很多，不仅拓宽了我的视野，还丰富了我的实践经验，更让我的思想得到了升华，使我对教育有了更新的认识，更加热衷于教育事业。今后，我会更加努力学习，为农村的教育事业贡献自己的一份力量。在平时教学中，不断给自己充电，让自己永远是一个学习中的，成长中的教师。　　 ????? 　 　 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们