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国培化学工艺专业企业实习报告 ?内蒙古乌海市职业技术学校 阿荣? 一个月的企业实习已结束，这样我有幸与企业零距离接触，学到了很多在课本上学不到的东西，开拓了视野，增强了专业意识，巩固和理解了专业课程。在此，我首先感谢天脊集团给了我这个学习的机会，其次感谢山西化学化工学院学院的领导和老师给予我的支持和帮助。 一、企业概况 天脊集团，始建于八十年代初，属国家“六五”重点建设工程。是成套引进德国、日本、法国、挪威等八个国家十一项专利技术和设备建设的中国第一个以煤为原料生产高浓度复合肥的大型现代化企业，也是我国目前生产规模最大、工艺流程最长、市场占有率最高、营销网络覆盖最广的高效复合肥生产基地。经过十多年的发展，天脊集团的总资产已达100亿元，年销售收入近100亿元，公司拥有年产合成氨60万吨、硝酸81万吨、硝酸磷肥90万吨（或硝酸磷钾肥100万吨）、工业用多孔硝酸铵20万吨、尿素45万吨、硝酸铵钙20万吨、水泥28万吨、塑料编织袋及塑料编制品4500万余条的生产规模。 二、收获与感悟 一个月的实习都是李老师带队，中间虽然有恶劣天气，但是我们都非常珍惜这次学习的机会，都能按时到厂。开始由安全科的领导结合身边大量的安全事故，给我们讲了安全的重要性。事故发生的原因主要是个人的不安全行为和违章作业。并向我们介绍了企业文化。“天脊”取自苏轼《浣溪沙》中句“上党从来天下脊”。其意一、点出了厂址所在，山西省长治市（上党地区）；二、含蓄地点明天脊产品争创一流，生产管理及天脊人勇攀高峰的精神；三、象征天脊广大职工矢志进取，自强不息，昂首天外，力争发光的雄心壮志。第二天由水处理厂的工作人员给我们介绍了水处理的程序。讲的非常认真，非常细致，后来先后参观了供煤厂、热动厂、合成厂、硝铵厂、硝酸厂、复肥厂、成品包装厂、机械厂、电气厂、仪表厂、建修厂等。 实践证明，生产正向着自动化、智能化的方向发展。我们必须加强学习，只有学到最先进的技术，才能跟上时代的发展，才能培养出优秀的学员，让他们到生产第一线，施展才华，实现自己的梦，实现中国梦。 三、对今后工作的思考 通过短短一周的企业实习，我们领略了现代企业生产现状，技术水平，用工需求信息，加深了中职学校教育教学和企业实际联系的理解，为我们这些中职学校的教师指明了教学目标和方向，使我们在今后的工作中不再盲目，教育教学更具有针对性．在今后的教学中，我将把学到的知识与技能更好地应用到实践教学中，不断更新教学内容，改革教学方法，把企业规范的生产管理，借鉴到我们的专业教学中来，使教学日趋规范化，用企业的技术标准来评定学生的操作技能，规范实践教学的方法和实践教学的步骤，逐步形成教学与生产的零距离．以育人为本，以学生为主体，将专业实践课堂教学分为基础技能训练、综合技能训练和强化技能训练三个板块，将专业理论与专业实训紧密结合。通过学生训练与学生互评的形式丰富教学内涵，提高学生的学习兴趣。同时将职业道德和职业教育相结合，立德树人，教育学生先学做人再学做事。教师要转变课堂教学观念，将实践教学更多地融入课堂中，激发学生的学习兴趣。改革教学模式，增加实践课堂，加强校企合作，带学生下企业直观感受，了解岗位技能需求。充分利用社会各类企业的教育资源，为实践教学开辟新的途径。通过技能比武，以赛促练，引入竞争机制，加强管理，确保教学质量。 总之，通过这次实习，使我开阔了眼界，增长了知识，看到了不足，更加认识到专业教师下企业实习的必要性和紧迫性。理解了理论联系实际的重要性，到过了企业就知道如何进行教学改革，如何培养实用的人才。作为我们职业学校的教师，就应该下企业实习，为探索职教发展新路子作出应有的贡献。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“