国培计划心得与体或会.docVIP

国培计划感想 在学校的号召之下，我们全体老师参加了2014年国培计划，作为一名新老师，我格外珍惜这样的机会。这里传授的全新教育理念的应用使我深受震动。视频授课老师并没有灌输式的讲解，而是步步引导，办公室的老师也互相帮助，遇到问题相互请教，形成一个全方位的协作模式。 ??? 一、培训内容，学无止境 通过这一阵子的学习，我意识到学无止境的真正含义。“没有爱就没有教育”十多年的教学生涯中，我一直秉承着这一观点爱着我的学生，教育我的学生，我用我的方式在我的家先乡爱着我的学生。因此我也深受爱戴。但是现在我明白了我的爱还不够，那真的是“我的方式”。一直以来我都很关注我们班里学生的学习成绩，落后的帮他们辅导。学生的身体健康，生病不适的带他们看医生。学生的家庭状况，是否单亲，由谁监护。还有他们的情绪变化等一系列问题。可是这次研修拓宽了我对爱的思维，加深了我对爱的理解：我没有走进学生的心灵深处，我不懂每个学生的最爱，他们真正想要的是什么，在以后的教育教学工作中，我会在关注他们学习成绩的同时也逐步了解学生的个人爱好，帮助他们彰显个性。这样学生就有了学习动力，知道所学的知识对自己的将来有大的帮助，不断收到自己进步的反馈，并拥有继续改进的机会。“感人心者，莫大于情”我们都在努力建立良好的师生关系，但前提是我们要爱学生，没有爱就没有教育，更谈不上有效教学和高效课堂了。因此，我们要让爱在心中流淌，流向学生的心灵深处。 二、授课教师，认真负责 这些为我们视频授课的老师们的敬业精神和认真负责的工作态度使学员受到强烈的震撼。他们来自不同的学校，在没有学生的情况下，依然很有热情的进行授课。在计算机学科领域，知识更新的速度异常迅速，没有培训前精心充分的备课也就不可能有教学过程中的驾轻就熟！我们学员从授课教师从容驾驭这一领域学科知识的讲授中，也隐约看到了她们在这次培训前为该培训能够高效率地完成进行研讨和准备而忙碌的身影！授课教师的敬业精神和认真负责的工作态度深深地感动着我们每一位观课的学员。在未来知识求索的路上，她们将是我们全体学员追随的偶像，学习的榜样！ ????三、态度端正，热情高涨。 1：悉心聆听，充实自我。 这种全校性质的培训是不好控制的。由于校领导培训前的精心准备和培训中的精彩讲授，使学校所有老师都很关注这件事情，并且端正，视频学习出乎预料的认真和用心，没有人在下面聊天，没有人在玩网络游戏，这在以往类似的培训中是不可想象的！学员们抓紧课上的分秒时间去捕捉新的知识和信息，不放过教师带来的每一个能让自己提高的要点！ 2：团结协作，共同探究。 在我们学习过程中，由于计算机配置的问题，在使用过程中经常会出现各种问题，每每这时，不仅领导们忙碌不停，帮助排除各种故障，老师之间也是相互帮忙，一些硬件和软件比较好的老师会主动站出来进行机器的维护。在学习过程中更团结协作、共同探究、共同提高。 3：加班加时，迎头赶上。 培训的学员可以说计算机学科知识的基础是参差不齐的。基础稍弱的学员在计算机操作上应该说是很吃力的，更别说完成作业了。这样的学员并没有自我放弃，他们加时加点，向授课教师请教，与学员中的高手交流。 4：思维活跃，问题不断。 学校领导对在培训过程中出现的问题都会集中时间进行解答。在解答过程中老师们的思维保持活跃状态，领导的正常讲授常常被学员各种各样的随时产生珠想法所中断，领导们不仅不厌烦，相反还鼓励老师随时提出各种问题和想法，然后与老师一同商量解决。授课教师营造的这种师生平等的探究问题的课堂氛围，使学员思维活跃，收获颇丰！ 5：意犹未尽，期待明天。 我会把我在培训中的所学，所思，所感，所悟带入我的课堂，让我的学生，我的同事，我的领导都能感受最前沿的教育改革的理念。教育之路，越走越宽。“路漫漫，其修远兮，吾将上下而求索”。我也期待日后还有这样的学习机会。 ? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业