图书管理系统1(组织结个构图).docVIP

图书馆管理信息系统分析与设计 1、主管校领导??? 校图书馆采用的领导体制是校长领导下的馆长负责制，按照校领导分工，图书馆工作由李延忠副校长负责，有关图书馆的重大事项，需经校长办公室开会决定。 2、图书馆工作委员会??? 图书工作委员会是在校长领导下，指导协调全校图书文献信息工作的决策，咨询机构，协助学校制定全校文献信息资源发展规划，协助图书馆馆长履行图书馆职能。审议图书馆工作和图书馆经费使用情况，评价、监督学校、图书馆贯彻执行《普通高等学校图书馆规程》的情况。（委员名单、章程、会议纪要见附页） 3、图书馆领导??? 馆??? 长：? 陈淑萍??? 教?? 授????? 书?? 记?： 于大勇??? 工程师??? 副馆长?： 周正盛????经济师 ??? 馆长助理：? 张忠仁? 副研究员 4、馆务委员会??? 馆务委员会由馆领导和各部（室）主任组成，在馆长主持下对全馆重大业务和行政问题进行讨论，为馆长决策提供信息服务做好参谋。 5、图书馆组织机构 ??? （1）采编部： ??? 采编部是图书馆藏书建设的主要业务部门，负责本馆各种文献的采集、归类、加工整理以及分配典藏，并负责学校各学院资料室文献的数据处理，使全校文献信息资源数字化。??? （2）期刊部??? 期刊部负责中外文现刊、过刊、报纸、毕业论文的管理以及读者服务工作。目前在东校区设有现刊阅览室（413室），过刊阅览室（412室），毕业论文阅览室（509室），西校区设有现刊阅览室（401），过刊阅览室（506），报纸合订本室（404），并负责对公共区域报纸的管理。???（3）图书借阅部??? 负责全校师生的图书外借以及内部阅览等工作。??? 东校区主要馆藏为自科图书，兼收部分社科类图书，其服务窗口有：自科图书借阅室（301室）、社科图书借阅室（208室）、教师阅览室（307室）、外文工具书阅览室（305室）、密集书库（107）室。??? 西校区图书馆藏以社科图书为主，兼收部分自科图书，设立三个社科图书阅览室，其中社科阅览室（一）收藏A、D、F、J类图书（202室），社科（二）收藏I、B、K类图书（201室），社科（三）收藏E、H、C、G类图书（301室），自然科学图书借阅室（310室），密集书库（101室）。?????（5）信息咨询部??? 主要开展咨询服务、检索服务、课题服务、科技查新、馆际互借、文献传递、用户教育、《光学精密机械》编辑、出版与发行等工作。自建“光电数据库”、“博硕论文数据库”、“兵工文献数据库”可为读者提供口头咨询、网上咨询、手工检索、计算机光盘检索、网上数据库检索、Dialog联机检索、课题查新与跟踪等服务。??? （6）网络信息部??? 网络信息部主要负责图书馆信息系统的管理与维护，图书馆网页制作与更新、电子阅览室、多媒体室的读者服务工作，以及图书馆现代化、数字化技术的引进，保证图书馆业务工作和服务工作的正常运行，两个大型电子阅览室设在东校区（501室）、西校区（601室），多媒体阅览室设在东区图书馆（502室）。??? （7）办公室??? 办公室协助馆长处理馆行政事务，家俱设备、办公用品管理，文件收发，归档及印鉴，复印打字室以及临时工的管理。?? （8）业务部??? 在馆长的领导下，协调组织各部室的业务工作，随时解决业务工作中出现的各种问题，组织全馆的业务学习及业务考核，负责各项业务统计，上报上级部门要求的各种统计数据，学校学术报告厅的管理。负责组织对新生利用图书馆的入学教育及对外的学习交流及培训工作。负责学校图书工作委员会日常工作，各学院资料室的业务指导及业务协调工作。????图书馆组织结构图 ? ? ? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的