司机礼仪培训手册64533.pptVIP

司机礼仪手册 礼仪体现细节 ◎ 细节展现素质 目录 做讲交通道德的好司机 司机形象自我检查 塑造文明的司机 交通行为 司机服务礼仪 司机人员必知涉外知识 第一讲 做讲交通道德的好司机 案例鉴赏：“倔强”的王师傅 王师傅是某原国企车队有名的“0分司机”,开车20多年来，累计行车近百万千米安全无事故、无违章。因为原企业倒闭，王师傅凭着他的工作阅历，很快在一家外企找到了一份工作，负责给领导开车，而且还被聘为车队队长。 刚上任的第三天，就被经理亲自安排去接一位“重要人物”。“重要人物”上车后，傲慢地让王师傅开快车，并多次要求王师傅抄近路违章行驶，但都被王师傅礼貌而委婉地拒绝了。没想到，这位“重要人物”竟是该公司董事长，用他的话说，今天就想亲自考验考验王队长，看到王队长如此良好的表现，也就放心地把代表公司形象的车队交给他管了。 由此可见，遵守交通道德不仅是社会公德的表现，也是职业道德的表现，是每一位优秀司机都应该努力做到的。 一、司机的交通道德意识 司机的交通道德： 司机为保障自己和他人的生命财产安全、维护良好的交通秩序和形象而应该具有的意识。 一、司机的交通道德意识 ㈠ 依法行驶，不争不抢 不随意停车、变线，不开霸王车、赌气车、“带病”车，养成依法行驶的良好习惯。 ㈡ 安全行驶，预防为先 安全第一