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护士礼仪规范 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、护士美的素质修养 1、护士的品德修养 （1）护士的情感与情操 （2）护士的诚实与宽容 2、护士的仪表风范 （1）护士职业的仪表美 （2）护士的语音修养 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、护士的礼仪规范 1、什么叫礼仪？ 我国有着5000年的悠久历史，是世界上四大文明古国之一，素有礼仪之邦的美誉。例如有我国最早的诗歌总集《诗经》中有这样一首诗：“松鼠有皮，人而无仪。人而无仪，不死何为！”意思是说，看那老鼠还披张皮呢，人怎么能没有礼仪？人如果不讲礼仪，不去死还等什么？对我们来说，无论是在工作岗位，还是在日常生活交往中，都应当注意道德与礼仪修养，用公共道德规范约束自己的言行。因此，有必要了解一些礼仪常识，以使自己在公众面前行为和表现更加美好。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 所谓的礼仪并不是凭空产生的，各种礼仪形式都是在生活中产生优选而来的。 “礼”是指道德行为规范。“仪”指的是仪式、仪表。礼仪是指人们与他人交往的程序、方式以及实施交往时的外在表象方面的规范，包括言语、仪容仪态、风度等。 礼仪的表象形式：由于民族、国家的不同也会有所不同，礼仪作为一种文化现象是各民族长期历史发展的产物。由于民族的习俗不同，历史发展的不同，必然形成礼仪的表现形式上的差异。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、为什么要讲究礼仪？ 礼仪是一种教养，是通过人的行为活动来体现的，在待人接物中表现出来的关于教育理论；是人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式等。 礼仪具有沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。 对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱，为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。 礼仪有助于维系个人、单位、一个团体、一个企业、甚至于一个民族的形象。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、护理礼仪的作用功能： （1）护理礼仪是护、患间相互沟通的一座桥梁，注重护理礼仪有助于实现护、患间的真正的沟通。 （2）护理礼仪有助于展示护理人员良好教养和精神风貌，从而树立起良好的护理。 （3）首印效应，即在人际交往中，特别是在初次交往中，留给交往对象的第一印象。首印效应护理人员应做到12个字：清洁整齐、朴实庄重、干练利索，以达到内正其心，外正其容。 （4）所谓第一印象，实际是人际交往中，交往双方面第一眼、半分钟，尤其是到了秒的时间。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （5）第一印象往往是非理性的，不可逆的。 （6）首印效应的重要性： 仪表：仪表指除着装以外，主要核心是容貌。 表情：在任何情况下，需要大大方方，不可矫揉造作，但也不可太深沉。微笑服务，微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱的体现，给患者心理的希望，它能改善同事间、护患间的关系，当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热情接待，精心治疗和护理，并是从我们的微笑中得到信任，看到真诚。笑容是一种令人感觉愉悦的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理准备。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro