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好基础护理赢得患者满意 ????“水温凉不凉”？“我帮您洗头”，“请把自己的伤口按住，我来给您拍拍背”。这是胃肠外科病房护士为病员提供优质护理随处可见的情景。这些感人的故事每天都有，发生在每个病房、每张病床，对稳定病员情绪，配合治疗发挥了积极的作用。 ????自今年4月份起，“优质护理服务示范工程”活动已在全国范围内逐步启动，在院领导及护理部的高度重视及领导下，按照《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》等文件精神，就如何改变护士观念、如何调整班次、如何根据病人的需求服务于病人、如何做好基础护理、如何整合护理资源等问题，结合胃肠外科实际制订具体的实施方案，为患者提供优质护理服务。在病房积极推进亲情护理，受到了全体病员的一致好评。如今，走进病房，各个护理小组护士愉快地在病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头、洗发……一切都是那么自然，护患之间、护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水、洗漱等流程一一道来，极为自然地为其修甲、理须，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔的问候，“昨晚睡得好吗，可以洗漱了吗？我来帮您！”输液时，护士详细地告诉患者药物的作用和使用目的，患