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如何做好一个企业的精细化管理降低成本 提高质量数量 　这个问题确实有些大，精细化管理，要求不只是一个或几个部门，也不只是一个或几个品种的产品的管理，而是全面的系统的工程。为了抛砖引玉，做一下尝试，以供参考：　　质检部工作规范　　一、根据确认施行的工艺规程、技术规范以及检验标准，按照生产运作程序，从原料等生产物资采购进厂入手，对各种产品从第一道工序开始，直至成品组装、装箱打包，进行工序跟踪检验，以及出厂前的最终检验。　　二、对在质检过程中发现的问题，要及时与相关人员进行沟通，查明原因，分析处理，将问题解决在工序当中。杜绝有质量问题的半成品转入下道工序。如果出现工序产品质量争议，应与技术部一同对该工序产品进行评审和处置。　　三、对外协单位加工的产品，委托外协单位完成的工序，如电镀、喷涂、印刷、冲压件、包装物、零配件等，进厂时必须按本厂外协检验标准进行检查验收。　　四、质检人员对购进的原材料及辅料，以及外协加工件，经过检验确认为不符合材质要求或不合格的，有权决定拒收；对已经入库的，有权责令停止使用。对各工序产品的加工，通过检验认为不合格的，有权责令返工重修。对各产品工序中出现的违反工艺规程、技术规范等违章作业，有权责令停止加工。　　五、对质检抽查检验情况，要按每一产品，包括检验产品的名称、工序、抽查数量，是否存在质量问题，以及造成不合格品的事实、原因，采取的相关措施，返修后的结果等，进行详细记录，并形成书面材料（必要时要有相关人员签字）上报办公室。　　六、在对产品最终检验后，监督产品合格证的领用、发放，坚决做到合格多少、发放多少，不合格产品不给合格证。严禁不合格产品入库、出厂。　　七、质检人员要熟悉掌握各种机器设备的主要功能及生产加工能力，各种原材料及辅助材料、包装物品的使用方法和注意事项；熟悉掌握相关的专业知识，以便在质检中迅速查出出现质量问题或造成质量隐患的原因。　　八、对外贸产品的质检，一定要按客户的要求进行，并在产品加工完成装箱发运后，为客户出具或传送相应的质检报告和质检记录。　　九、负责质量管理体系中规定的质检方面的工作。　　十、按时完成领导交办的其它临时性工作任务。　　十一、要求部门需要上报的相关表格必须在次日早10点前上报办公室，如不报每项罚款10元/次。　　质检人员岗位职责　　一、认真学习和掌握本职业务知识和相关技能，特别是每种产品的工艺规程和技术规范，以及检验标准，做到检查范围清楚，重点明确，目标清晰，为完成本职工作扎实基础。　　二、爱岗敬业、忠于职守，对工作认真细致，一丝不苟，坚持原则，敢于负责。坚决根除人云亦云、得过且过，没有主见等不负责的工作态度和作风。杜绝一切徇私（情）舞弊、欺上瞒下行为。如出现以上情况，每次罚款30元。　　三、坚持日常巡回检查和不定期抽查，不等不靠。深入生产加工的每个环节和工序，进行跟踪检验。对违反工艺规程和技术规范等违章作业行为，一经发现，必须予以制止和纠正。并处相应的处罚，对不合格的工序产品必须责令返修或再加工。对不合格的产品不得发放合格证。有权决定和制止不合格产品入库出厂。　　四、对购进的生产设备、工具用具，以及原辅材料、外协加工件等生产物资，经过检验确认不符合使用要求或不合格的，有权决定而且必须制止接收，对已经接收的，有权责令停止使用并通知其他部门进行处理。　　五、对委托加工单位加工的产品，委托 外协单位完成的工序，如电镀、喷涂、印刷、冲压、包装物、零部件等，进厂时必须按本厂外协检验标准进行检查。对不合格的，必须通知外协人员返修或再加工。要求必须做好相应的检验记录并上报办公室，由办公室统一上报总经理办公室。　　六、认真填写“质检工作中的所有相关报表与记录”，做到记录内容清楚、完整、明确、真实，必要时要有相关人员签字。并且在次日10点前上报办公室，由办公室统一上报总经理办公室。如不报谎报，漏报每次罚款20元，作为评比和考核的依据。　　七、根据日常检查情况，定期组织召开质量管理会议，对各车间、班组质量管理情况进行分析、总结，找差错、定措施，并对落实情况进行跟踪检查，确保实际效果。　　八、按时完成领导交办的其他临时工作。　　九、要求部门需要上报相关的表格必须在次日10点之前上报办公室，如不报每项罚款10元/次。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提