如何做好一名优秀的销售读人员-观后感( 文章).docVIP

如何做好一名优秀的销售人员 -----------参加旅交会后感 人人都想成功，但成功并不是一件很容易的事情。极少部分人很多方面都很成功，比如家庭，事业，交际等等。但这类人毕竟只是少数的，还有一部分人，他们只能在某一个方面很成功；剩下的大部分人，还都是碌碌无为的。他们有的很努力地去做事，因为他们想成功；有的很努力地去交际，因为他们想成功；还有的很努力地去生活，还是因为他们想成功。我也属于这一类人中的一类。正因为成功不容易，所以我更知道把自己所要做的事和所能做的事去尽量做好的必要性。 记得在上销售培训课的第一天，老师就告诉我们：成功=必定成功的公式-技术+做事先学会做人-社交+过去不等于未来-态度。做到了这句话，也就能成为一名优秀的销售人员。当时觉得理论上这句话是很成立的，并把这句话当作了自己的座右铭，事后也没有去想它的实用性。通过这次的上海一行，自己却有了一些切身的体验。 进入会场的第一感觉就是，我已身处一个顶级的大课堂，里面的每一位都是我的老师，都是我要学习的榜样。无论是男性还是女性，是中国人还是外国人，是员工还是领导，他们每一个人都有我要学习的地方。看：他们的言语，那么的口若悬河，出口成章；他们的神态，那么的神采奕奕，容光焕发；他们的举手投足，那么的温文尔雅，落落大方。每个人的脸上都洋溢着灿烂的微笑，那么的恰到好处。我一开始的拘谨一下子就烟消云散了，因为在这里，即使你做得不够好，也没有人会责怪你，没有人会取笑你。他们那高贵的品格素质无不让人觉得他们每个人都是那么的优秀，那么的成功。 熟悉了环境之后，我就尽情的参观了起来，每走过一个展台都会有销售人员很热情地给我递来他们的宣传资料和小礼品。你要是停下细看，他们就会滔滔不绝地介绍他们的产品，而听者却觉得是一种听觉享受。对于他们的产品，他们是那么的了如指掌，那么的富有情感，言语中已表达出如数家珍似的自豪。你要想走马观花，他们也似了解你的心意，友好地递上宣传资料和小礼品后，自动退后，不会影响你观看下一个目标。他们那丰富的行业知识，熟练的专业技能，敏捷的思维和优雅的形体语言表达技巧，不正是一名出色的销售人员所要具备的吗？ 在观赏服装表演过程中的所发生的一幕一直让我难以忘记。是在‘陕西旅游’的那个展台。台上的演员们穿着艳亮的唐朝服饰在表演着，所有观看的人，都在尽情的拍摄，生怕错过了精彩的每一刻。此时台下也有一位身着唐朝服饰的女子在发放宣传资料，她发放时都是在等每位观赏者拍完照的霎那递上她手中的资料。发到我时，我就很快地拿在手里，眼睛却又盯在了台上，过了大概有两分钟，我正要找人时，有一个轻轻的声音在我旁边响起“对不起，不好意思，能抬一下您的脚吗？”，这时，我才意识到我踩到了那位女子的长衫，脸一下子就红了，而那位女子却报以微微一笑，似乎是她的抱歉打扰了我的观看，随之转身向下一个目标走去。她的言行举止无不体现出了作为一名优秀的销售人员所具备的基本素质和“处变不惊”应变能力。 一圈走下来，每个展台的每个人都是那么的热情，那么的诚恳。他们把每位经过他们展台的每一个人都当做是自己的客户，“客户至上”的服务观念一直贯穿在他们的服务工作中。对于他们每个个体来说，都是独立，都能代表他们的产品，他们能够回答你所有的疑问，解决你所有的问题，能够针对你的个人情况，分析出合理的建议，保证你无后顾之忧。而他们每个个体相连又都是一个整体。可见他们的综合素质之高。较高的综合素质也是一名优秀的销售人员所必备的。 时间是有限的，一天的参观匆匆结束了。但是我从中学习到了最全面，最优秀的知识，这是在平常的工作中所无法具备的。让我明白了想成为一名优秀的销售人员，不光要有优秀的心理素质和品格素质，优秀的技能素质和综合素质也是不可缺少的。因为只有了解了应该具备的素质和技能，才有可能在工作中不断地去提升自我，自觉地去学习技能素质方面的服务技巧，从而做好客户服务工作。这样才能成功！ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪