连锁超市行业后备管理人员培训课件全解.ppt

管理基础 后备店长培训 1.管理目标 2.管理组织 3.管理决策 4.管理授权 5.管理人才 6.管理自己 30-1 管理就是“管”+“理” 1. 看大局（整体、目标） 2. 成为大家的榜样； 3. 能与你不喜欢的人共事； 4. 知人善用（将难管的人用好，而不是简单的辞退）； 5. 授权受压（帮助下属解决问题） 6. 激励推动（学会表杨和批评） 7. 承担责任（而不是简单地把问题看成是下属的责任，自己当裁判） 8. 结果导向（解决出现的问题）。 1.梳理，总结经验教训 2.想办法从根本上改变一件事情 3.重新定规则，从规则的角度彻底消灭问题 “管”的着力点在于改变人， 改变人的态度，改变人的能力 “理”的着力点在于改变事， 改变流程，改变不合理的做法 管 理 30-2 管理就是“管”+“理” “理”：学会建立规则和调整规则 理什么？ 1.确定要做的事情 2.确定组织架构，分而治之 3.确定具体的岗位 4.确定绩效和激励机制 5.确定管理制度（用制度而不是个人魅力管理） 6.确定管理流程（用流程而不是靠惩罚来保证做事的质量） “理”的着力点在于改变事， 改变流程，改变不合理的做法 30-3 不做第二重要的事 一个目标是容易实现的，三个目标还有实现的可能， 但同时实现五个目标就是奇迹了。 作为普通管理者，我们还是不要相信奇迹为好， 因为奇迹出现的概率太少了。 管理其实