7.5.1-g02-01 装修服务管理操作指引(新增).docVIP

1．目的 加强对装修服务的管理，提供装修业务指引，规避员工职务风险。 2．范围 适用于公司各住宅物业服务中心，写字楼项目参考执行。 3．职责 部门/岗位 工作内容 物业服务中心负责人 装修管理工作授权，违章装修审批 授权装修办负责人 日常装修手续办理，违章装修判定及授权其他装修管理内容 装修管理员 日常装修手续办理，违章装修发现，业主装修指导 装修巡逻员 日常装修巡逻，装修资料整理 客户服务负责人 违章装修的沟通与跟进 4.方法和过程控制 4.1 楼盘交付前装修服务方案 A、深入分析项目的户型、设计风格，明确客户易违章装修部位，制定装修指导方案， 定义清楚违章装修的部位和内容。 根据项目的设计风格确定外立面附属物的统一款式，颜色等，供业主选择，如雨棚、 花架、内置防盗窗花等。 涉及业主相邻权部位的装修，服务中心须监控装修方业主取得相邻权业主的书面 同意后方可进行装修。 4.2 装修服务过程注意事项 4.2.1 装修办公室的选址指南：选择地址应注意选取距离服务中心收费前台距离较近的位置，方便业主及施工单位的费用交纳。 4.2.2装修禁止行为及注意事项： A. 住宅室内装修活动禁止下列行为： 未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构，禁止超过建筑设计标准或者规范增加楼面荷载（如超负荷吊顶、大面积铺设大理石或花岗石石材地面，和大型吊灯等）； 禁止将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房，不能破坏露台防水层及天面隔热层（含共用屋顶隔热层及阳台）； 不能改变外立面样式及窗户玻璃颜色，不能改变承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体； 装修期间禁止在房间、露台、阳台生火做饭，禁止使用电炉，装修区域内禁止吸烟； 装修施工用电请备临时电源箱，严禁乱拉、乱接电源和其它违章用电。 其他影响建筑结构和使用安全的行为。 B. 未经政府相关部门批准，禁止下列装修行为： 搭建建筑物、构筑物、遮雨（阳）蓬，在院内搭建葡萄架、棚等； 改变住宅建筑外立面，在非承重外墙上开门、窗； 拆改燃气管道和其他公共设施。 （注：1、以上所称建筑主体，是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。 2、以上所称承重结构，是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。） 4.3装修授权原则 部门负责人对装修负责人进行日常装修业务的授权，但不能进行全权的授权，以下业务不能完全授权： 违章装修的判定审批； 请大家补充，目前只想到这一条。 4.4 装修过程的监督 由罗褔映提供具体内容 4.5 违章装修的处理指南 4.5.1 违章装修处理流程指南 4.5.2 违章处理原则： 对于违章装修，应以告知、引导、控制、举报为主，原则如下: A.危及建筑安全、重大公共利益（如破坏毗邻承重墙、梁、柱、挖地基等），应坚决阻止以防既成事实和安全事故发生，并上报执法部门。 B.一般性损害公共利益（私搭建筑物、封阳台等）：履行书面告知、劝阻不当行为、报告执法部门。 C.侵害相邻业主利益（搭花架等）：可以做出明显判断的，书面告知、劝阻并协调相邻业主协商，不能达成书面协议的，上报执法部门。 5．相关文件 VKWY7.5.1-G01 《装修管理程序》 6.记录表格 VKWY7.5.1-G02-F1 《装修备案表》 VKWY7.5.1-G02-F2 《装修管理服务协议书》 VKWY7.5.1-G02-F3 《装修施工人员登记表》 VKWY7.5.1-G02-F4 《装修备案登记证》 VKWY7.5.1-G02-F5 《装修违章通知书》 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一