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专项调查核查问题分类汇总 系统登录 1、问：为什么登陆系统时提示“用户名和密码不正确，请确认后重新输入”？ 答： A. 系统提示“用户名和密码不正确，请确认后重新输入”,?这种情况是由于用户名和密码不匹配，或是不存在用户名造成的。请确认输入的用户名和密码是否正确，如果确认没有问题，请您联系上级残联重置密码。B. 如果区县残联重置街道/乡镇、社区/村两级用户密码时提示用户不存在，请在专职委员管理中重新分配该专职委员。 2、问：为什么登陆系统时提示“验证码不正确”？ 答：如果提示“验证码不正确”，可能是由于打开该页面后长时间未登录，导致验证码超时，请您点击验证码图片更换一张验证码登陆，如果一直提示验证码不正确，那么请联系您的网络供应商检查您的网络。 3、问：使用移动网络或者当地政务网络登陆较慢？ 答：经过测试有的地方移动网络或政务网络与别的网络不能正常联通，属于运营商之间的问题，请联系当地网络运营商进行解决 4、问：已分配专职委员无法登陆? 答：可以在用户管理的密码重置中给其重置密码，如果提示无此用户，则需要区县或者乡镇/街道重新分配一下这个专职委员。 二、用户管理及密码类 1、问：怎么给下级用户重置密码？ 答：省级、地市级、区县级用户是可以给下级单位重置密码的，不能给以二代证用户名为登录名的账号重置密码，可在用户管理的密码重置选项中为核查系统中新建的用户名或者专职委员的用户名重置密码。 2、问：分配专职委员时显示本乡镇已有专职委员，是否注销原专职委员并新增用户？不能分几次将多个专职委员分到同一个区划么？ 答：可以的，显示的提示只是一个提醒，如果确认要新增专职委员进入某区划，直接点击取消即可在保留原专职委员的情况下新增专职委员。 3、问：正式版的数据为什么和测试版的不一样，用户名和密码是否通用？ 答： 数据不通用，二代证业务员用户名和密码可登陆正式版及测试版，其他账号不通用。 4、问：为什么在用户管理中给镇（街道）级用户建立的用户名都是区县级的权限？ 答：用户管理中建立的用户名都是区县级的用户名，镇（街道）级用户是在专职委员管理中通过将专职委员分配至所在区划时自动建立的以专职委员身份证号为用户名的用户。 三、行政区划类 1、问：行政区划错误怎么办？ 答：行政区划错误一般有以下几种情况： A．区县或上级单位行政变化，这种情况直接联系我们。 B．街道/乡镇，村/社区行政区划错误可在行政区划维护里进行新增，修改和删除，进行删除工作前先保证所删除单位没有下级单位、专职委员、持证残疾人数据，以及非持证残疾儿童数据。 2、问：通过系统新增的街道/乡镇，村/社区 级行政区划代码为什么跟我们当地统计局或者民政局提供的区划代码不一致，而且无法进行修改？ 答：目前系统中默认使用的行政区划代码为中华人民共和国国家统计局发布的2013年统计用区划代码和城乡划分代码(截止2013年8月31日)，由于地区代码的调整到上报到国家统计局发布有一定的时间段，在这个时间段内，用户新增的区划，系统会自动给出一个临时编码，用于核查系统的正常使用，等国家统计局最新一版行政区划代码发布的时候，系统会自动进行比对及更新。 专职委员类 1、问：一个专职委员可以负责核查多个街道/乡镇或是社区/村么？ 答：原则上一个专职委员只能负责一个区划，如果确实存在特殊情况，需要由一个专职委员负责多个地区，可以把专职委员重新分配将其依次分配到各区划进行核查工作。 2、问：专职委员是否需要全部分配完毕？ 答：根据《全国残疾人基本服务状况和需求专项调查残疾人基础信息核查工作方案》：“让每个残疾人专职委员与其负责的乡镇街道、社区一一匹配对应。”即现在核实过在岗的专职委员都需要分配，如系统中待选的专职委员实际已经不在担任专职委员职务，需要进行删除，新增目前在职的专职委员。 3、问：村（社区）没有专职委员，应该怎么进行操作？专职委员不是残疾人如何录入？ 答：系统中允许新增专职委员，在专职委员管理中点击新增，选择其所在的乡镇（街道）或村（社区），通过效验后填写要求填写的信息即可。如果专职委员不是残疾人，在残疾类型里选择无残疾即可。 4、问：新建专职委员没有保存选项 答：是因为新增专职委员必须先输入他的姓名和身份证号点击校验，公安验证通过后即可看到保存选项。 5、问:为什么有些地方看不到待选专职委员数据，而且在新增的时候提示此人已存在，行政区划有误？ 答：此情况请联系拨打技术支持电话01066580186或者发送邮件到技术支持邮箱：help@cdpf.org.cn，当天就可以解决。 流程操作类 1、问：村（社区）没有电脑导致无法登陆系统该如何进行核查系统操作？ 答：没有电脑使得专职委员无法使用系统，可以由乡镇/街道或区县级用户从核查系