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中国公关发展的问题与对策 ——公关人才与行业创新 姓名：于进勇 专业：11级工商管理 学号：2011221112510049 摘要：如今，中国公关行业发展已进入了一个高速发展阶段，行业规模、业务范畴都已达到一个全新的高度。种种迹象表明，中国公关行业市场潜力巨大，行业发展空间还很大，但受限于行业门槛低，公关企业鱼龙混杂，行业向上发展正在遭遇瓶颈，主要表现为行业人才、行业创新与政府政策导向影响等多个方面，本文将重点从公关人才和行业创新的角度提出一些建议和解决方案。 关键词：公关行业； 公关人才； 复合型人才； 公关行业创新； 业务模式创新； 公关资源的运用 正文： 中国公共关系的发展，最早可以追溯到上世纪80年代，当时一批外商独资或合资企业在深圳设立公共关系部，不过当时围绕企业品牌宣传的公关活动并未大范围地实施与推广，公关仍停留在认知推广阶段。中国公关行业真正意义上的发展与成熟也就近二十几年的光景，1991年4月中国国际公共关系协会在北京成立，由此中国公共关系发展进入职业化和专业化阶段的。中国公关行业发展到现在，人才问题、行业创新问题都面临挑战。 一．公关人才问题 作为一个高智力行业，公共关系发展至今，正面临多种挑战。其中人才问题可能会成为制约行业发展的瓶颈，导致整个行业停滞不前。公关人才问题长期以来困扰行业的发展。目前，专业人才不足，而且低层次、知识结构单一的公关人员却又过剩，高层次、复合型的公关人才严重不足。可以说，人才匮乏已经成为了制约中国公关业发展的首要因素。 （一）、要解决这一难题，需要外部内部多种渠道，形成合力。高等院校无疑是培养公共关系人才的主力军，近年来，随着公共关系专业影响日增，高等院校公共关系科目发展更受重视。2013年6月23日，华中科技大学自主设置目录外二级学科公共关系学博士点通过专家评审，这是国内第一个二级学科公共关系学博士点，标志着中国大陆公共关系学科体系和人才培养链的初步健全和完善。结合当前我国高等院校的实际情况，公关教育更应该高层次化、高学历化。今后的公共关系教育应该建立起职业进阶培养模式、专业分类培养模式、战略研究咨询模式，集教学、科研和国际交流合作与服务实践于一体，致力于营造突出“教学模块化、学术规范化、合作国际化、服务社会化”，又深具知识自主性的研究场域，搭建一个具有学术大视野、科研大团队的高级公共关系人才的培养平台。 （二）、此外，公关公司和一些行业机构也是人才培养的重要渠道，尤其是公关公司的培训机制针对性更强，输出的人才更适应市场的需求。目前公共关系行业所处的时代已发生了巨大的变化，社会化媒体蜂拥而起，互联网、微博、微信让人目不暇接，危机公关、网络公关、大数据营销、整合营销，各种公关手段层出不穷。在行业发展过程中，互联网Web2.0时代的创新理念必须贯穿行业发展始终。 （三）、同时，企业自身也应当打造符合企业发展要求的公关人才。企业在聘用公关专业人员时，应对专业人员进行全面考察，选用合适且优秀的公关专业人才。除提供较好的薪资福利待遇外，还应注重对公关专业人才的培养和培训，提供深造、晋升等许多便利，采用传---帮---带的方法，使公关专业人才得到很好的锻炼和快速的发展。 （四）、从宏观角度看，营造良好的中国公关业氛围，用感情、待遇和企业文化留住本土人才也很有必要。我国专业公关人才对中国的传统文化和国内经济、社会等有非常透彻的了解，对我国公关业的发展有重要的作用。面对国际公关公司对中国优秀人才的掠夺，我国公关业应制定相应的策略，整合专业人才资源，巩固本土人才竞争的优势。 二．行业创新问题 　　公关行业是高智力行业，公关公司作为为企业提供品牌社会化解决方案并付诸实施的商业主体，提供高水平的公关服务是公关公司安身立命之本，而高水平的公关服务要靠不断创新才能实现。创新是整个公关行业发展的根本要素。但由于公关行业的一些内在特点，却使得公关行业的创新之路变得漫长而艰难。 　　（一）、从业务模式上，不求突破、盲目追随的行业惯性思维成为约束行业发展的掣肘。目前公关行业仍停留在简单且重复式的新闻事件策划与执行上，对于企业长期传播任务的洞察及公关终极目标的锁定缺乏连贯性与突破性思考，最终导致品牌公关策划缺乏战略高度，从而局限了整个行业专业化水平的提高。公关行业内普遍存在一个现象是，公关公司在接到客户传播需求后，想尽办法在方案中呈现各类炫目耀眼的公关活动形式，新闻发布会、企业发稿、巡回活动、产品体验、品牌路演等，旨在借助这些常规的公关活动助力客户实现品牌传播的目标。殊不知，这种以活动而活动，以传播而传播的项目策划只能实现“昙花一现”的效果。公关行业本来同质化就很严重，媒体对于频繁出席各类表面看似不同，实质却只是形式略微变化的公关活动已提不起多大