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日语 敬语 ●困った時：?お客さんの質問（日本語）がわからない時?1.確認いたしますので、少々待ちください。（日本人スタッフを呼びに行く）?2.確認してきますので、すこしお待ちしていただきますか？3.少々待ちください、分かる者を呼んできますので。? ●ホールの場合：?1．いらっしゃいませ！?2．何名さまでしょうか。?3．こちらのせきでよろしいでしょうか。?4．申し訳ありませんが、今満席でございます。?5．ドリンクはいかがでしょう?6．料理のほうはいかがでしょうか。?7．注文したドリンクや料理の名前を繰り返して、以上でよろしいでしょうか。?8．xxxでございます、どうそ。?9．（ドリンクあと少しだけ残っている場合）おかわりいかがでしょうか。?10．はい、ただいま、まいります。?11．（お客様注文終わったとき、７番言ったお客の返事の後）ありがとうございます。?12．すみません、料理とデザートのラストオーダーお願いします。?13．すみません、ドリンクのラストオーダーお願いします。?14．申し訳ありませんが、そろそろ閉店時間になりますので、お帰りの準備をお願いします。?15．ありがとうございました。?16．また　ご来店をお待ちしております。 ●コンビニの場合：?1．いらっしゃいませ！?2．（品物１こで１点で数える）１点で１００円でございます。１点で１２０円でございます。合計で２２０円になります。?3．袋ご利用でしょうか。?4．弁当の場合：お箸を付けいたしますか。?5．ドリンクの場合：ストローを付けいたしますか。?6．ゼリーの場合：スプーンを付けいたしますか。?7．１０２０円をお預かりいたします。?8．８００円のお釣りです。または、８００円をお返しします。?9．ありがとうございます。?10．また　ご来店をお待ちしておりますます。 敬語の使い方?一覧 普段丁寧語尊敬語謙譲語 する します される、なさる いたします くれる くれます くださる ― 思う 思います お思いになる 存じます いる います いらっしゃる おる 言う 言います おっしゃる 申し上げる 聞く 聞きます 聞かれる 拝聴する 見る 見ます ご覧になる 拝見する 行く 行きます 行かれる うかがう 来る 行きます いらっしゃる 参る 会う 会います 会われる お目にかかる 帰る 帰ります 帰られる 帰らせていただく 待つ 待ちます お待ちになる 待たせていただく 知る 知っています ご存知になる 存じる 読む 読みます 読まれる 拝読する 書く 書きます 書かれる 書かせていただく 送る 送ります お送りくださる 送らせていただく 食べる 食べます 召し上がる いただく 丁寧な前置きの言葉 ?申し訳ございませんが お手数おかけしますが 恐れ入りますが お差し支えなかったら 少々お伺いしますが ご存知かと思いますが よろしかったら おかげさまで お忙しいところ申し訳ございませんが 改まった言葉遣い ?普段改まった言葉遣い 僕?わたし わたくし 今 ただ今 今度 この度 このあいだ 先日 きのう さくじつ きょう 本日 あした みょうにち さっき さきほど あとで のちほど こっち こちら そっち そちら あっち あちら どっち どちら だれ どなた どこ どちら どう いかが 本当に 誠に すごく たいへん ちょっと 少々 いくら いかほど もらう いただく 敬语大致分为三种,尊敬語(そんけいご)、謙譲語(けんじょうご)、丁寧語(ていねいご),区别这三种的用法是正确使用敬语的第一步. 尊敬語(そんけいご) 抬高对方的地位,对其使用尊敬的语言,不但对表示尊敬的人,包括与这个人有关的动作，状态，所有物品等全都使用尊敬的语言表现. 例如:称呼:○○さま、○○さん、○○部長、○○先生、こちらさま动词的敬语:お話しになる(話す)、いらっしゃる(居る,行く,来る)、おっしゃる(言う)、召し上がる(食べる)名词和形容词前加ご或お表示尊敬：ご家族、ご親戚、御社、お荷物、お手 お詳しい、ご立派、ご心配、お淋しい、お元気　お忙しい 謙譲語(けんじょうご) 贬低自己的动作，状态,所有物品,来抬高对方的身份,达到表示尊敬的目的.例如： 贬低自己自身:わたくしども、,,,,生、贬低自己的动作:お届けする(届ける)、拝見する(読む)、うかがう(聞く,行く,来る)贬低自己的公司，,,,,校和所有物品：弊社、,,,,社、弊校、粗茶、粗品 丁寧語(ていねいご) 使用比较有礼貌的语言,相对以上两种,这个使用的比较广泛.例如： ○○です、○○ます、○○でした、○○ました、○○でしょう、○○ましょう、○○でござい