商务礼仪案.pptVIP

现代商务礼仪 主 编：张岩松 李桂英 副主编：胡杨 王又昀 锁橱程缕士眠志恒及居倾兼汞因喧彤付略整寓翁素涕稳范佑阅慢攘锁蓉倾商务礼仪案例商务礼仪案例 ,,,,习领域三 组织实施商务活动 ,,,,习情境（任务）十 商务会议 ,,,,习情境（任务）十一 商务仪典 ,,,,习情境（任务）十二 产品推销 橇洛义温郝犀变彼克俗驳癸挝载稽腊狱懊激铺乱徽橇瞩挤暖轧擅篡置斜郴商务礼仪案例商务礼仪案例 任务10 商务会议 任务目标 10.1 知识储备 10.1.1 商务会议的筹备 10.1.2 商务会议的环境礼仪 10.1.3 商务会议的服务礼仪 10.1.4 商务洽谈礼仪 10.1.5 常见会务礼仪 10.1.6 国际舞与舞会礼仪 10.2 操作训练 10.2.1 训练要求 10.2.2 操作内容：组织新闻发布会 10.2.3 训练自查 10.3 自主,,,,习 10.4 评价考核 遮功踢德哟从锗谷牛氦凉贵捷衡渤始隆三初忿床恒萤辽吭殃婴厌久抬朗秽商务礼仪案例商务礼仪案例 10.1.1 商务会议的筹备 筹备一次商务会议，就必须对会议的礼节要求、仪式过程了如指掌，如邀请哪些人员与会、会议通知如何措辞、会议的标题、口号、徽记怎么设计、仪式顺序怎么安排、会场怎么布置、礼品奖品怎么颁发、照相时怎么安排位置、怎样调节会议节奏、怎样对外宣传会议、怎样做好会后扫尾工作等。只有了解了这些会议礼仪工作的基本内容，才能在每次会议召开之前，有条不紊地做好充分准备。商务会议筹备有以下基本要求： 1．周全考虑 2．周密安排 3．周到服务 棚厨补架眼崭籽胺疙佳倔壳儿孺番惯迂顶靶楷钩栈簇祟疚邑撮歼拎维勺落商务礼仪案例商务礼仪案例 10.1.2 商务会议的环境礼仪 1.商务会议环境布置的基本要求 （1）突出主题。 （2）经济高效。 ２.商务会议环境礼仪规范 1）会场选择 2）会场布置 3）主席台布置 4）会议其他用品 竞九葵广脸槐斋贾闺库恨努恍瓤凸棉投燥菇疗汞而卯涂境羽歌落潭大决植商务礼仪案例商务礼仪案例 10.1.3 商务会议的服务礼仪 １.会议准备阶段 （1）时间选择。 （2）邀请对象。 （3）详尽通知。 ２.会议召开阶段 （1）接站。 （2）登记。 （3）联络。 （4）安全。 （5）娱乐。 ３．会议结束阶段 （1）照相。 （2）材料。 （3）送客。 疼零竿进烬陋泌僧虾钟寇曼尾础钢崩伏阁挞吊寅牡悸斧塞敞稚楔短闸究烷商务礼仪案例商务礼仪案例 10.1.4 商务洽谈礼仪 1．商务洽谈的准备 （1）广泛收集信息。 （2）确定洽谈地点。 （3）安排洽谈座次。 2．商务洽谈的礼仪。 （1）介绍得体。 （2）提问礼貌。 （3）沉着应对。 （4）文明交谈。 宅砸跨羚郸噬捣嗜帧婪满跨懂谭倡旁稿翰菱恬牧挣文著闲猜韵件捅竟渤胜商务礼仪案例商务礼仪案例 10.1.5 常见会务礼仪 1．展览会礼仪 （1）展览会的特点 （2）展览会的组织 （3）展览会的礼仪 2．赞助会礼仪 （1）赞助的意义 （1）赞助的类型 （3）赞助会的礼仪 3．联欢会礼仪 （1）联欢会的准备 （1）观众的礼仪规范 默概滞赘徽态拔祖烽磷膊射梁凉妓锌唆寇墩挚碾猜媳赘坟不唯捉梦肘辨诊商务礼仪案例商务礼仪案例 10.1.5 常见会务礼仪 4．茶话会礼仪 （1）茶话会的准备。 （2）茶话会的举行。 5．座谈会礼仪 （1）发送通知。 （2）会前礼仪。 （3）会中礼仪。 （4）结束礼仪。 纹连陈熔鞋补岛崭徊冲垦瀑渊滇呛婚讯饶宛额咨密板返配筐蚀露佯涪给庇商务礼仪案例商务礼仪案例 10.1.6 国际舞与舞会礼仪 1．国际舞文化的来源与发展 （1）拉丁舞。 （2）摩登舞。 2．舞会与交际的关系 3．筹办舞会的注意事项 （1）确定舞会的时间、地点、规模、邀请对象的范围。 （2）邀请乐队，布置舞场。舞会的音乐伴奏十分重要。 （3）确定主持人和接待服务人员。 4．舞会的一般礼节 （1）服装要整洁。 （2）言行举止彬彬有礼。 （3）邀舞的礼仪。 （4）舞姿力求优美。 （5）礼貌地交谈、致谢。 鸭栗收氖案硒兵潜喻刁宜窜夏启莎圈砾袖技讫跟亚乱孵亥到席誓逢椿败旭商务礼仪案例商务礼仪案例 10.2 操作训练 10.2.1 训练要求 本训练为模拟新闻发布会。需要准备采访用话筒、桌牌、发言提纲、录像机等物品。某班刚刚组建班委会，准备召开一次“新闻发布会”活动，会上班委会将要发布“施政纲领”，还将接受班级同,,,,的